IPTV业务提供的是一种服务，除了对支撑业务网络的管理，还需要对业务运营质量和业务内容质量进行监测和管理，因此监测管理的范围扩展了，重点变化了，手段也不同了。
1.IPTV带来的变化
IPTV的出现带来了网络的融合、业务的发展、运营商角色的变化，同时对IPTV业务的运营支撑维护也发生了变化。传统的网管手段是对网元设备的管理和维护，而IPTV业务提供的是一种服务，除了对支撑业务网络的管理，还需要对业务运营质量和业务内容质量进行监测和管理，因此监测管理的范围扩展了，重点变化了，手段也不同了。
2.IPTV的监测管理技术
IPTV业务提供的是一种服务，监测管理的重点是服务的质量。影响服务质量的因素有多个环节，从业务逻辑层次来看，包括网络承载性能、业务传输性能、音视频内容性能、协议及业务流程性能；从链路位置看，包括数据源到用户侧的边缘路由器之间的链路、边缘路由器和BRAS之间的链路、BRAS和DSLAM之间的链路和DSLAM和STB之间的链路。这些环节都可能影响最终用户的实际感知。因此在实际运营维护中必须就这些层次和链路对实际业务的影响进行监测和管理，满足对问题的定位和质量的监测。中创信测公司推出的IPTV监测系统从不同位置、不同层次，全方位地实现了对IPTV业务运营质量的全面监测分析。
中创信测公司的IPTV监测系统将IPTV业务运营的质量分为四类：N-QoS、T-QoS、C-QoS和P-QoS，分别代表网络承载服务质量、传输性能质量、内容质量和协议流程质量。
为了满足在不同位置监测以上层次的需要，系统可以部署在链路的不同位置实现对物理点的业务质量监控，系统部署如图1所示。其中IPTV-AP为主动的监测探针，实现对终端位置业务质量的监测；IPTV-PP为被动测试探针，完成对不同位置数据的获取和业务质量的分析；NP-IPQoS-TV完成网络承载性能的测试；最终所有的数据管理和呈现由NOC负责。
IPTV业务运营支撑之监测管理
3.IPTV监测系统功能
中创信测公司提供的IPTV监测系统（如表1所示），提供高速数据捕获和在线分析，系统支持GE/2.5G/10G高速率接口；支持承载网络性能分析和IPTV业务质量分析；支持主动和被动分析模式，全面提供性能测试手段以及全方位的QoS监测分析。
