岁末，国内几家运营商纷纷发布了新的运营数据，其中固网和移动运营商的用户总数由于一减一增对比鲜明，成为了各大网站和媒体的关注焦点。中国移动11月新增用户650万，手机用户总数达3.6278亿；中国联通11月C网和G网共新增用户139.7万，总数超过了1.58亿；中国网通11月本地电话用户减少76.09万，总数为1.133亿；中国电信11月固定电话用户下降75万，总数为2.218亿。

    由于移动对固定话音的替代作用日趋明显，媒体和业内人士每每在提及固网和移动电话用户数量上的变化时，总是对固网运营商的前景表示担忧，强调移动通信对固网的替代性趋势，进而呼吁尽快给两家固网运营商发放移动通信经营牌照，促成国内几家全业务运营商展开公平竞争的形势。媒体的担忧不无道理，尽快形成国内运营商公平竞争的整体格局也是正确的，但记者最近却一直在思考一个问题：移动替代性作用加剧，是否意味着固网运营商在不久的将来会结束自己传统的历史使命？与此同时，宽带的迅速崛起和普及，能否赋予固网运营商一个全新的角色和辉煌的未来？

    2000年前后第一波互联网风潮激荡全球的时候，互联网的价值被过早的高估了，从经济学家、风险投资专家到众多互联网公司的CEO们，几乎没有人清楚如何靠网络获利。此外，固网运营商当时基本还处于宽带基础设施的建设阶段，互联网内容和应用极度匮乏；而高昂的价格使得电脑和上网还是奢侈品，互联网的普及根本无从谈起，这些因素都限制了基于固网的增值业务的发展。

    而现在则不同。12月23日信息产业部副部长蒋耀平在中国电信集团公司2008年工作会议上提到，目前中国宽带用户数已达1.22亿户，居全球首位。显然，尽管传统话音业务持续下滑，但对固网运营商而言，宽带服务作为新的利润增长点已经呈现出爆发态势。信息产业部统计显示，中国电信业非话音收入占总收入的比例从2002年的5.5%提高到2007年的30%以上，中国电信的这个数字已经超过38%。更重要的是，中国电信宽带接入ARPU值比电话高了将近一倍。不难看出，宽带接入已经成为固网运营商业务增长的第一驱动力。此消彼长，技术的进步，市场环境的变化，使得固网运营商在传统话音业务上的地位一点点在削弱，但宽带接入的迅速崛起将使固网运营商在不久的将来完成从一个角色到另一个角色的转变。

    而身处其间的中国电信和中国网通也早就认识到了这一点，并树立了向服务转型的战略，中国电信的目标是成为“信息综合服务商”，中国网通的未来定位是“宽带通信和多媒体服务提供商”。两家的具体战略部署略有差异，但基本上都强调拓展业务和服务内容。中国电信前期强调全业务提供和融合解决方案，希望最终成为基于网络的综合信息服务价值链的主导者，尽可能扩展服务的广度和深度；中国网通则强调以宽带战略为核心，基于宽带向个人和企业用户提供个性化、定制化、多媒体服务，通过内容和服务追求更大的附加值。

    总而言之，两家固网运营商早已把战略重心转向了基于电信网络的增值服务。从两家近几年的业绩报告来看，传统语音业务的收入比重持续下降，新业务，特别是宽带应用和服务的收入比重一直在稳步上升。可以预见，随着市场需求的不断成长和应用种类的丰富、运营商服务能力的提高，固网增值业务的收入总有一日会超过传统语音业务，使得今天的固网运营商真正转变为服务提供商。届时，想必没有人会再关心固定电话用户数的增减了。

    至于现在，固定电话业务发展缓慢、停滞乃至出现倒退，都应该是一种动力，促使固网运营商更深入的挖掘电信网络之外的价值，尽快实现自己历史角色的转换。