卓望信息技术有限公司副总裁郑朝晖

    郑朝晖：尊敬的各位领导、各位来宾，很荣幸参加本次由人民日报主办的第五媒体高峰论坛。手机媒体作为一个新媒体领域的新生事物，正逐步被用户认可和关注。卓望信息作为中国移动的数据业务支撑中心，承担了中国移动手机报、手机梦网门户、快讯、二维码等多项与手机媒体相关的数据业务的运营工作，其中内容的整合与发送是我们日常运营工作的重要组成部分。下面我就以手机报为例，介绍一下我们在手机媒体领域的内容管理和建设上的经验和体会，与各位共享。

   

    手机报作为中国移动的一个自有品牌的产品，它以新闻早晚报为主，已经形成了包括新闻、体育、娱乐、生活服务等等全系列的产品形式，目前用户已经超过了3千万，已经成为全球最大的手机媒体。新闻报道是政治敏感性很高，风险性很高的一个行业，涉及到国家重大政策、民族宗教、外交、军事等各方面，稍有不慎，都会酿成严重的后果和无法挽回的损失，特别是产品达到千万计的形式下，已经不允许我们有任何的疏漏，所以产品内容的管理一直是我们工作的重中之重。其中内容源的选择、制作过程和编辑队伍是内容管理的关键环节。

   

    在内容管理方面，我们与互联网媒体是一样的，制作、采编不是我们的业务范围，也不是我们的优势，所以我们把内容工作的重点放在内容源的引入。这种方式可以确保我们内容的规范性、合法性和广泛性。目前我们与新华社、中新社、新京报等几十家全国和省市的新闻媒体、图片公司进行广泛的合作，这些合作的形式有的是稿件专用，有的是我们自己对已经授权的文章进行加工和整合，经过一段时间的磨合，目前我们已经与我们合作的媒体建立了非常好的默契，在短时间寻稿标准等方面都已经形成了共识。

   

    在与这些媒体的合作中，我们坚持把握严格筛选的原则，把主流新闻媒体、强势媒体放在优先选择的位置，凡是新闻知识不合格、新闻知识不全的媒体，我们都没有签约。未来我们也欢迎在座的各位新闻媒体把你们的资源提供给我们。

   

    内容制作和管理是我们每天的关键环节，我们采取主编责任制，在新闻的选取、排版、标题制作、文字校对等各个环节建立一套适合手机报规律的发送和审核流程，确保在政策安全的前提下，让内容丰富多样，贴近百姓，适合不同人群的需要，为了确保产品的绝对安全，我们也运用技术手段进行了风险控制。在制作后台上，我们实现了各个编辑岗位责任制，任何编辑不管是有意还是无意的，他的任何改动都在别的编辑的监视之下。经过审核之后，产品才能发送到用户的手中，对产品任何更改都要重新走一遍审核流程，在最大程度上降低了产品的风险。我们还在公司内部征集了30多名志愿者，每天在新闻新早晚报进行二次审核测试，给产品的质量和安全加了最后一把锁。

   

    编辑队伍的管理是另一个最主要的内容管理环节。在新媒体这个行业产品内容有一定的独特性，和传统媒体的工作过程有所不同，大多数编辑的工作时间都不长，工作经历也不十分丰富，政治敏感性和文字功底相对薄弱。而这又成为产品安全的隐患，我们认识到编辑队伍是产品质量的重要环节。我们采取多样化的措施进行强化，包括建立了严格的编辑流程和奖惩制度。定期请专业人士进行培训，引进由传媒经验的人员来做主编和业务骨干，经常对内容制作的得失进行讲评，创造有良好学习氛围的团队，不定期的轮岗，保证一线编辑在最佳的状态下工作。

   

    对未来业务的发展，我们感到手机媒体还有很大的发展空间，我们今天做出的努力和尝试，只是一个良好的开端。分析各种媒体形式，报纸是一天一出报的周期，而电视和互联网是24小时滚动新闻发布，但是，它受到接收终端的限制比较大，不如手机这样随身随地随时这样灵活。如若我们的手机媒体在一些环节上能够有所突破，相信这项业务还有巨大的发展空间。比如在商业模式上，传统媒体主要靠广告。在发行方面，是微利甚至是赔钱的，而现在与我们合作的各家手机报，在发行环节上，就有了可观的收入，如果再实现广告业务的突破，我们的运营方式将更加灵活，未来的盈利空间将会更大。