达尔文创立的进化论引发了人类对于生存和环境之间的思考。正如达尔文自己总结的，在残酷的生存斗争中，能够一直存活下去的往往不是那些最强大的物种，而是最能适应生存环境的物种。物种的存活必须遵守“适者生存”的原则，企业的存活也同样必须遵守这一原则。

    反观全球电信市场，近十年来说得最多的就是转型。面对电信市场的日益成熟和白热化的市场竞争，传统的电信业务已经无法支撑电信运营商的持续发展。新业务的开发和创新的甚至是革命化的运营模式已经成为运营商下一步关注的主要因素。对于电信运营商转型的动力，究其原因可以归纳为两个方面，即市场需求的变化和激烈的竞争格局。

    电信产业历经数十年的发展，已经具备了相当的规模。当通信业务不再作为奢侈服务而被绝大多数消费者接受的时候，市场便趋于成熟和饱和。在这种成熟市场中，任何稍具创新的业务一旦被用户认可，其带来的规模效应就足以掀起一场革命。互联网的出现就好似为电信运营商打开了“潘朵拉的魔盒”，给电信产业带来了一次前所未有的猛烈冲击。其强大的内容提供和搜索能力、互动性以及低廉的价格正好迎合了通信消费者新的需求。而电信运营商面对互联网的侵蚀，必须从战略层面上重新定位，找到最实际、最可行的方法进行战略转型。如引入VoIP技术降低话音服务成本、采用固网移动融合（FMC）的方式提供更低廉的话音业务等。从市场上看，互联网模式是推动运营商转型的驱动力而非根本，最终用户的需求变化才是根本。

    在市场需求的推动下，电信运营商需要战略转型的另外一个因素便是电信市场白热化的竞争格局。“打破垄断、引入竞争”是20世纪最后十年全球电信改革的主旋律。随着贸易的全球化，各国电信市场在全球范围内不断放开。到目前为止，全球固网方面在涵盖本地业务、长途业务和国际业务的电信基础业务领域，对外开放的国家已经超过了50％，而移动领域则达到85％之多。面对逐渐放开的电信市场，各国电信管制机构对本土电信竞争的宏观调控也越来越严格。在成熟市场中，垄断型运营商的垄断地位正逐渐被打破，新兴运营商的进入在推进电信产业发展的同时，也为竞争者提供了转型的压力。面对市场的饱和、竞争者的蚕食，在不增量不增收的情况下，开发新的业务和利润增长点更显得尤为重要。

    从全球范围来看，近年来转型呼声最大的还要数欧洲的几个主流运营商了。而其中，法国电信、意大利电信和英国电信的转型之路都具有鲜明的特点，其转型的遭遇和经验尤其值得其他电信运营商借鉴。

    法国电信标新立异

    法国是浪漫的国度，而法国民族却有着令人自豪的创新精神。这种创新精神使法国企业在欧洲甚至全球都具有令人尊敬的地位。法国电信是欧洲电信运营商中最具标新立异风范的代表之一，其转型之路要追溯到2000年原法国电信CEO米歇尔·波恩的战略改革。在2000年，法国电信已经意识到开发创新业务，打破公司长久以来业务单调的局面已经势在必行。据此，公司确定了移动通信、互联网和国际化三个发展方向，希望以此来改善公司当前营业状况并试图找到下一步发展方向。当年2月，为了配合这次创新的战略转型，法国电信启用了橙色的&标志，希望借此能够在用户和媒体面前树立一个全新的品牌形象。

    而究其真正的转型驱动，要数法国电信在2002年的财政危机。2002年，沿着之前公司的战略发展方向，全球性的战略扩张和竞争3G牌照使法国电信负债680亿欧元，而当年公司的净利润仅为207亿欧元，还不足负债的三分之一。面对如此不利的局面，法国电信毅然提出了“FTAmbition2005”计划，其核心目标便是通过开拓移动、互联网和宽带运营领域，提供融合性的业务以扭转当年负债的不利局面。时至今日，“FTAmbition 2005”计划已初见成效，法国电信用户数增长显著，收入和现金流的增长也空前强劲，净负债明显减少。

    随着2005年“FTAmbition2005”计划的圆满完成，新的三年计划“NExT（NewExperienceinTelecomservices）”应运而生。“NExT”旨在彻底改变传统的运营模式，为用户提供全新的电信业务体验。其在强调固网移动融合的基础上，把重点放在创新业务上。该计划的目标是把法国电信建成一家具有全球品牌的、能够提供整合服务的信息媒体提供商。