ADSL的安装和维护经验--解决方案 -- CCTIME飞象网

我国现在使用的ADSL标准主要是G992.1，即G.dmt.它是一种规范了全速率的ADSL技术规范。由于客户端设备（即调制解调器）安装比较复杂，宽带线路质量容易受外界影响，因而ADSL在使用过程中出现各种各样问题，现我根据自己的维护经验对经常出现的问题分析如下：

安装篇

最常用的ADSL上网是采用bridge模式，它是通过pppoe软件拨号来实现的。要说单纯的安装软件其实也很简单，但是对第一次接触它的普通用户来说，则是有一定的难度。作为电信公司的专业员工，在为客户安装宽带时，不仅仅是把网络调通，更重要的是要让客户在你的安装过程中了解更多的宽带维护知识。根据安装步骤，注意事项如下：

1、依据经验，为了保证网络的速度和稳定性，我建议客户首选以太网接口的ADSL终端设备，对于USB接口的设备应尽量少用，不要使用PCI接口的设备。

2、在购买ADSL终端设备前，建议客户事先向电信技术人员咨询，选择与电信公司设备兼容性好的客户端设备。同种型号的设备，在价格相同的条件下，最好选择电信公司的ADSL终端设备，电信公司将会为用户提供更多的售后服务。

3、在连接电脑、分离器和ADSL客户终端设备时，按照规范的要求连接,所有的电话和传真必须接在分离器之后。

4、为了保证单机和局域网通信畅通，尽量采用稳定性好的网卡，避免使用杂牌网卡。

5、自己制作RJ45网线时一定按照标准的色谱制作，不得随意更改顺序。

6、如果你是一位新手，在客户计算机上删除或添加软件前一定要将系统备份，如果有把握不会将系统搞瘫痪，你可以跳过这一步。

7、对ADSL客户终端设备的参数进行设置，PVC参数设制应与电信公司的提供的参数一致。

8、选择与系统合适的拨号软件进行安装。

常用的虚拟拨号软件有：

（1）enternet300;

（2）Netvoyager;

（3）Raspppoe；

（4）WinPoET。

根据个人经验，windows2000以前的操作系统(windows98orwindowsme)最适用的软件是Enternet300、Raspppoe;windows2000最适用的软件是Raspppoe。至于windowsxp 最方便的是用它本身自带得的拨号软件，也可以使用Raspppoe。实际中我用得最多的是Enternet300和Raspppoe两个软件。

9、拨号软件安装成功以后，输入合法的用户名和密码。安装人员应尽量为客户进行上网操作演示，并提醒客户有关注意事项。

10、网络正常运行以后，立即对客户的系统进行ghost备份。

维护篇

在日常维护中，电信公司的宽带设备维护量很小，更多的是帮助客户解决PC机和ADSL客户终端的问题。

1、客户负责电脑本身及操作系统的维护，电信公司的职责是提供畅通的网络(Internet网到客户的ADSL设备)，所以电信维护人员应该指导客户判断处理一些常见的宽带障碍。