In-Stat与Wainhouse Research两家分析机构最近联合起来，做出了一份关于统一通信产品和服务的分析预测。分析认为，全球的劳动力、商品、服务正面临供应链的加速扁平化，以及全球化的分配和协作，各种类型、各种规模的企业都意识到，出于竞争的需求，他们需要在组织内实现知识、信息以及技能的合理分配与共享。统一通信恰恰为企业提供了实现这一目标的有效平台。
一个统一通信系统包括的元素有：在线状态、即时通信、IP电话、音频会议、网络会议以及数据集成、统一消息（包含语音邮件、电子邮件、传真等）、移动性、视频会议……所有这些元素都可以通过一个统一的客户界面或嵌入式应用界面接入。近年来人们在业务活动中沟通和协作的方式发生了巨大的改变，未来这种改变将更加剧烈。企业员工们需要能够帮助他们控制通信及在线状态、并及时获得重要信息的工具。
In-Stat与Wainhouse Research的联合研究发现: 全球许多大型企业已经进入了统一通信市场，并期望未来可以由此获得非凡的收益，整个统一通信产品和服务市场规模2012年将达到487亿美元，从2007年到2012年的复合年增长率将达到13.7%。
