移动增值业务步入成长期运营商强势依旧

    岳宏远

     移动增值业务开始成为拉开运营商收入差距的关键，这种差距正随着移动增值业务的高速发展逐渐加大并延续下去,移动增值业务已经成为运营商发展的支柱。

    移动增值业务开始走入大众,向廉价和易用性方向发展,这是市场竞争的结果，也是业务推广的需要。

    随着传统语音业务资费不断下降、客户增长速度减缓，移动运营商的转型同样具有紧迫性。3G时代的到来给了所有运营商一个平等竞争的舞台，而移动运营商的优势就在于移动增值业务发展的运营和业务经验。目前，移动增值业务发展迅速。回顾过去的几年，移动增值业务开始成为拉开运营商收入差距的关键，这种差距正随着移动增值业务的高速发展逐渐加大并延续下去。可以说,移动增值业务已经成为运营商发展的支柱。

    步入成长期

    从2002年开始到现在，移动增值业务的发展大体经过了两个阶段。2002年-2004年，是移动增值业务的市场启动阶段。主要特征：业务种类较少，短信一家独大。当然，除了处于成长期的短信业务外，许多新的业务相继出现，其中彩铃(移动)、炫铃(联通)、IVR(主要为无线音乐)业务排在前列。但除了短信外，其他业务的客户渗透率还很有限，移动增值业务潜力巨大。

    2005年-2007年，是移动增值业务的成长期。主要特征：市场发展速度加快，应用呈现多元化；2005年开始市场进入更加有序的高速发展阶段。与前一个发展阶段相比，短信业务增速明显下降，但发展稳定，说明短信业务已进入成熟期。

    同时，短信业务占据移动增值业务收入50%以上的情况已不复存在。2.5G移动增值业务发展迅速，3G业务也开始进入用户的生活。应用方面多元化特征明显，尤其是行业应用发展速度快，以集团客户为目标的行业应用为商务生活带来了极大便利。以飞信为代表的移动IM的商用，说明移动运营商在整合资源方面有远大目标，做“综合信息服务商”的脚步在加快。在未来的发展计划中，移动IM将作为一个平台，提供通信、娱乐、交友、资讯、搜索等多种功能和业务。

    业务方面，短信、彩铃、WAP、IVR业务仍是主要收入来源；移动即时通信、移动搜索、信息查询类业务成为运营商战略投资重点。而移动音乐、移动IM、手机游戏等是现在最为热门的应用，而手机电视、移动支付、手机邮件、手机广告等业务将随着网络和技术的进步，成为未来几年里每个人都能感受到的业务体验。

    高速增长的细分业务

    回顾移动增值业务的历史，我们可以看到无论是从最初短信业务的发展还是近期出现的象飞信这样的业务，他们的发展速度都很快。这支撑了整个行业市场的快速发展和规模扩张。由于移动增值业务具有“病毒式传播”的特点，使得一些看似简单的应用创造了市场奇迹。当然，这样的业务需要一些客观条件的支持，比如价格因素、易用性特点、终端支持、能满足用户的特定需求等。一些看似非常有前途的应用却难以推广，和客观条件有很大关系。比如手机电视，一方面受制于当前的网络状况，一方面价格难以降低。相信随着移动网络带宽的提高和成本的下降，其优势就会显现出来。

    同时，移动增值业务发展趋向个性化，满足特定人群的需求。业务的行业应用也体现了这一特点。进行业务市场细分和向个性化发展是市场发展的需求，体现了以客户为中心的市场观念。比如中国移动“移动梦网”和中国联通“联通在信”品牌下集合的各种应用，涵盖了用户对信息服务的多层次需求。这说明运营商在市场的压力下，已经从初期最简单的接入服务提供商向更高层次的应用服务商转型，他们已开始利用资源整合的手段向客户提供有针对性的细分服务。

    向大众普及