1月11日以来，湖北全省出现了16年来罕见的大范围持续雨雪冰冻天气，并已演变为重大雪灾。持续雨雪天气和连续低温造成全省部分农村通信倒杆、断线和电力中断，给全省通信造成严重影响。中国电信湖北公司及时启动紧急预案，组织应急通信队伍快速响应，全力以赴保障通信畅通。

    湖北公司和各本地网分别成立了雪灾通信保障工作领导小组，确保责任到人、措施到位，应急通信保障队伍随时待命，切实防范和有效应对。同时启动多种应急预案，加大通信设备的检修和障碍的及时抢修，全力确保恶劣天气期间通信保障和网络安全。对容易受灾线路的备用通道进行定期测试，加强重点基站电源线路巡视，防止线路严重积冰造成短路或断线，同时，对重点区域采用双备份电源方式供电，密切观察存在中断隐患的线路，提前做好备份和迂回措施，对应急油机进行保养，确保应急状态下油机安全使用。

    在通信障碍的处理和及时抢修方面，湖北电信成立了抢修分队，并对宽带用户、大客户等不同客户群的通信障碍处理和抢修时限，分别制订了具体的应急预案和明确的障碍处理时限。自此次“雪灾”警报拉响以来，湖北电信的安装维护人员，不仅加强了对重点客户通信设施的巡检、干线加固、交接箱维护等工作，还顶风冒雪及时完成了因“雪灾”造成的通信杆路倒塌、断裂等通信抢修工作。湖北电信还为执行应急任务的通信车辆配备了三角木、防滑链等安全设施。

    在确保雪灾中通信畅通的同时，湖北公司充分发挥信息服务支撑作用。各分公司积极利用短信、地方热线等渠道，发布雪灾预报、道路交通、市政府通告等公共服务信息。