目前，中国电信广东公司广州分公司启动应急通信预案，调拨应急通信车到火车站广场确保通信畅通。为了方便旅客打电话报平安，还在火车站广场开通20条免费热线电话。此外，广州分公司内部立即开展捐赠活动，公司8000多名员工积极参加捐款，捐赠棉衣、棉被、风衣、雨伞、速食面等价值超过35万元，这些物资已经被送往救助有需要的人。