MSN这款即时通信工具功能强大、操作便捷，但复杂的网络环境难免会造成这样那样的问题，让使用者摸不着头脑，如何解决这些难题呢？下面就带大家一起走进MSN问题集中区，答疑解惑。

    MSN不能正常登录

    出现这个问题的原因比较复杂，除了用户密码错误和MSN本身设置不当外，很可能是如下几种原因造成登录不正常：

    1．网络问题

    现在的网络规模日益庞大，环境也越来越复杂，中间的某一环节出现问题，都可能导致网络故障，如TCP/IP协议组件、网络通信设备、网络线路、网关服务器等。当出现MSN不能正常登录后，对于局域网用户，应首先使用“Ping”命令查看内部网络是否通畅，然后再用“Ping域名(或公网IP）”查看公网是否通畅，对于直接接入互联网的用户，使用“Ping域名（或公网IP）”命令查看即可。

    2．MSN服务器问题

    当微软的MSN服务器出现故障或维护期间，也会出现不能正常登录问题，这时会有相应的提示信息。

    3．网络防火墙配置不当

    MSN登录时要使用TCP的3000～4000的端口，如果客户端自定义网络防火墙IP规则，禁用了TCP的3000～4000端口，就会导致不能正常登录，因此建议用户不要随意手工禁用TCP的3000～4000端口。

    4．网关过滤软件限制

    在局域网中，使用网关过滤软件可以禁用MSN，一旦禁用后，用户就不能正常登录到MSN服务器。这时只有通过管理员取消禁用限制，用户才能使用MSN登录。

    取消MSN自动登录

    在MSN主窗口中点击“工具→选项”，然后切换到“常规”标签页，取消“当我登录到Windows时自动登录Messenger”前的勾选，最后点击“确定”按钮。

    此外，在WindowsXP中可以使用“msconfig”命令，点击“开始→运行”，在运行对话框中输入“msconfig”，切换到“启动”标签页，取消“msmsgs”项前的勾选，点击“确定”后重新启动系统。Windows2000下无此命令，可从WindowsXP系统复制。

    不能进行语音、视频交流

    这是因为网络防火墙禁用了MSN语音、视频和文件传输使用的端口，不管是个人用户还是局域网用户都容易遇到这种问题。文件传输要用到TCP的6891~6900端口，而语音、视频交流要用到UDP的5004~65535间的端口，如果想正常使用，则要开放以上端口。

    笔者以天网防火墙为例，介绍如何在本地开放以上端口。在“自定义IP规则”窗口中，点击“增加规则”按钮，新建一个“开放语音和视频端口”规则，在规则“名称”栏中输入“开放语音和视频端口”，“数据包方向”选择“接收或发送”，“对方IP地址”为“任何地址”，然后在协议框中切换到“UDP”，在端口范围中输入从“5004”到“65535”，接着在“当满足上述条件时”栏中选择“通行”，最后点击“确定”即可，这样就开放了语音和视频交流所需要的端口。

    开放文件传输端口方法相似，不同的是文件传输端口使用的是TCP协议，在新建IP规则时一定要注意，在协议框中选择TCP，然后输入从“6891”到“6900”即可。

    1601错误提示信息

    这个提示信息的出现通常和WindowsInstaller服务的损坏有关。我们必须修复WindowsInstaller服务。在控制面板的服务管理工具中查看“WindowsInstaller服务”状态，一般为停用，当试图启用此服务，会发现此服务已被系统禁用，或是服务已被标记为删除。可用下面的方法解决问题。