中国电信系统集成有限公司副总经理赵进延

    国内IT服务商发展的三个阶段

    各位嘉宾上午好！结合中国电信在ICT的业务尝试，给大家做一个介绍。这是这几年来IT发展势头，2008年整个IT市场规模硬件占了65%左右，从IT服务应用软件情况来看，这几年平均增长率远远高于硬件增长，发展速度和机会还是非常多。

    国内IT服务商也在进行不同阶段发展变化。比较早的阶段，要买一些设备，架构一些系统，基本上停留在搬箱子布线、联网、装设备阶段。

    先架构一个环境，建设一个小的系统，在原有硬件设备安装调试基础上，会由方案方要求，很多政府部门过去由买机器满足业务需求，然后局域网，采用什么产品、方案怎么设计，对我们集成商的要求有所提升。另外，网络建起来以后考虑到应用，也有应用的需求，这样有一些应用设计开发。由搬箱子上升到了解决方案提供商，技术含量上有所提升，利润优势来讲增加应用开发的设置。随着单个应用的深入，可能对整个部门需要整体解决方案，在满足单个用户基础上需要整体方案设计。很多企业在做业务规划的时候，引进了专业咨询公司做整体解决方案，由解决方案变成了咨询服务提供商的过渡，在第二阶段基础上又增加了服务、咨询。这是三个阶段不同变化，由简单的设备安装到应用整合到方案应用，经过这几年发展，客户对集成商认知度逐步提高，集成商大部分由解决方案向咨询服务逐步提升。做好的企业以信用为主的企业利润率也提高很多，传统的压力将会越来越大。

    电信运营商开展增值服务是为解决生存问题

    大家对通信技术很熟悉，在移动、固网宽带型业务基础上，各个运营商在传统业务上又增了服务。传统通信技术还是典型资源型业务，固定电话、移动电话业务等等，资源越强的企业竞争力相应的越强，IT企业是一种劳动密集型和知识密集型企业，网络公司需要大量安装调试，同时对于应用的开发对知识要求也很高的。另一方面，从竞争态势来看，虽然增长很困难，开展增值服务增加收入，是生存问题，IT企业完全是市场化的企业。从运营商做ICT也是天然优势，比如覆盖全国的网络资源优势，我们高信赖度品牌优势，全国服务体系优势等等，传统通信行业跟IT差别，集成商有做IT优势，经过这几年情况来看，应该说紧密围绕网络资源，充分发挥运营商综合优势，然后开展IT、ICT交叉部分的业务，更好拓展ICT业务。

    中国电信面向三个市场，面向大客户市场作为主营服务的支撑和延伸，同时为了保护客户资源，增加服务内容。面向中小企业市场。面向内部市场也在做ICT支撑，从业务归类来看，目前紧密围绕外包、安全服务和有针对性的行业开发。以传统集成业务切入点来发展业务，从传统集成来看，原来提供的通信网络，客户建网，我们有相应的网络集成。在网络技术基础上，既然长期围绕应用，应用就是要保证我们网络无故障长期运转，定期维护。现在很多客户也在走外包服务的一条路，我们充分发挥了整体运营商优势，有针对形体提供归类外包服务，包括基本服务，比如问题管理等等。同时根据客户需要可以选择一些重要会议保障、社会租赁等等。从服务内容来看，也是有选择性的，大力拓展跟传统业务相关的，大家都能做的我们可做可不做，慎重选择是应用软件咨询，对运营商来讲还是一个挑战。

    维保主要是我们设备超过服务期，对于服务期外的故障服务，作为运营商来讲，本身有技术团队，再加上我们业务流程，这是做维保的重要保障。对灾难备份系统，对系统来讲是数据，数据怎么做好服务，发挥传统的运营商优势，安全方面应用安全性重要保障，我们从安全服务、安全产品、安全设备能够提供综合解决方案。另外，针对自身优势，能够开发出面向我们客户普遍使用的。面向中小企业，从自身品牌到安全系统。总体来说，能够形成长期一些业务持续的发展。谢谢各位！