2008年10月21日，东京--冲电气网络株式会社（总部所在地：东京都港区，社长：来住晶介，以下简称冲电气网络）报道，即日起开始销售追加了能推进办公环境统一通信（Unified communications）(注1)新功能，面向中小规模办公环境的IP&移动业务电话“IPstage EX100/MX/SX R6”（以下统称为“IPstage系列”）。

    冲电气网络一直以来，为企业的办公环境实现统一通信提供了多姿多彩的产品群。此次开始发售的“IPstage系列”大幅度加强了促进中小规模办公环境统一通信的功能。例如，追加了与顾客管理系统的SaaS(注2)连动的功能，以及内置了行业最长总录音时间的留言信箱（Voicemail）软件包，使业务联络进一步顺利畅通的业务场所间的内线通话及现有终端与软电话的连动功能，除此之外，还追加了与VoIP运营商之间的G.729连接等功能。

    新推出的功能

    与SaaS型CRM(注3)“Salesforce”连动

    以SaaS型的CRM占有世界相当份额的salesforce.comCo.,Ltd.（以下简称salesforce.com）的“Salesforce”与“Com@WILL(注4)软电话”实现了连动。从而，在接到来自顾客的电话联络时，可以弹出（Popup）储存在“Salesforce”数据库的顾客信息，以及将电话应对时的谈话记录内容自动反映到“Salesforce”的谈话记录上等，轻松实现电话与顾客信息管理的连动环境，提高顾客满意度。

    追加了行业最长留言时间（120小时）的留言信箱（Voicemail）软件包

    新追加了能内置于“IPstage”，在同规模水平的系统中达到行业最长留言时间120小时的留言信箱（Voicemail）软件包。因为可以内置于“IPstage”，与以往通过外部装置实现的留言信箱相比，可以大幅度降低导入成本，同时能简化施工维护。从而，还可以让中小规模办公环境轻松导入用留言信箱进行留言电话、通话录音等具有高便利性的服务。可以通过“IPstageEX100”及“IPstageMX”实现该功能。

    扩展ARS(注5)功能

    在通过公共电话网实现相互连接的业务场所之间通话时，只需内线拨号就能接通对方电话。对于未使用专用线的用户也能使公司内部的电话联络更顺利畅通，如果使用IP电话服务等固定话费的公共电话线，还能削减通话成本。

    加强现有终端与软电话连动的“SmartDuo”功能提高便利性

    在能与“Com@WILL软电话”连动的硬体电话（Hardwarephone）中追加了PHS终端，提高了IP&移动环境的便利性。SmartDuo是能在收发信时，让硬体电话（Hardwarephone）与“Com@WILL软电话”连动，灵活运用各自长处的功能。例如，先从手提PC的“Com@WILL软电话”点击发信，之后再用顺手的硬体电话（Hardware phone）通话。接听电话时，在PC画面弹出（Pop up）对方信息，用硬体电话（Hardware phone）接听，还可以不在席位时，用“Com@WILL软电话”代为留言录音。通过手提PC与PHS终端的组合使用，可以在公司内的任何地方利用此连动功能，提高了电话应对的方便性及灵活性。

    与VoIP运营商之间的G.729连接

    以往与VoIP运营商的语音连接只有G.711非压缩语音连接，追加了8kbps压缩编码的G.729连接，可以选择节省带宽的语音通话。

    今后，冲电气网络以为顾客进一步提高业务效率和获得竞争优势为目标，作为实现统一通信的产品，还将不断充实“IPstage系列”产品的功能。

    关于推出此产品，冲电气网络获得了如下贺函：

    祝贺冲电气网络推出“IPstage系列R6”。冲电气网络与salesforce.com通过“Com@WILL软电话”与“Salesfoce”的结合使用，无论企业规模及业种如何，相信一定能通过灵活运用顾客信息来提高通信的活力。期待着“IPstage系列R6”与作为SaaS型的CRM深受世界用户好评的“Salesforce”携手，为广大用户提供提高CS（顾客满意度）及获得竞争优势的CRM环境。