市场咨询公司ABIResearch最近的一项调查发现，移动商务用户的ARPU主要受到用户职业状况、用户移动性、智能手机的普及率、移动商务应用的价格以及设备的功能特性，这五大要素的影响。

    当前，移动运营商普遍采用了差异化的策略，用以提升移动商务用户的ARPU，但是效果却值得深思。ABIResearch的分析师表示，这些差异化的策略，各自具有不同的优势，在短期内都能够带给移动运营商益处；但是从长远来看，这些策略却会加剧运营商面临的挑战，尤其是在一个竞争激烈的市场环境中。例如，Verizon借助于一张广泛覆盖的网络，获得了很高的用户满意度和话音速率，进而保持了较高的ARPU。但是，Verizon却并未因此而取得话音服务使用率的提高，其总体收益相应也并未提高。再如，T-Mobile花大力气进行了黑莓手机以及相关业务的促销，尽管其推出了业界最低的数据业务价格策略，但是其用户的ARPU并不是很高。

    从长远来看，用户的职业状况、用户对于移动性的需求、智能手机的普及程度、移动商务应用的价格以及设备的功能特性，这五大要素对于移动商务的ARPU起着决定性作用。因此，移动运营商既要通过应用的创新，培养用户使用移动商务应用的习惯；又要促进智能手机产业的发展，确保设备的功能满足移动商务应用推广的需求，为用户的使用铺平道路；还要制订合理、富有吸引力的价格，扩大移动商务的用户规模……

    除了五大要素之外，移动运营商为了保持在移动商务领域的竞争力，还必须为用户量身打造定制化的应用。ABIResearch分析师指出，一方面，相比于其他移动应用，移动商务用户属于高ARPU范围；另一方面，移动商务用户对于应用的要求相应也更为苛刻。因此，移动运营商需要提供可组合的移动商务解决方案，从而根据商业用户需求的不同，量身打造某项单独的或者组合的商务应用。