企业电话交换系统（PBX），随着经济的高速发展，在企业的经营管理中所起的作用愈加重要。逐步从中小企业的“喉舌”逐渐上升成为中小企业的“中枢神经”。

    中小企业IP电话交换系统IPPBX 企业电话交换系统（PBX），随着经济的高速发展，在企业的经营管理中所起的作用愈加重要。逐步从中小企业的“喉舌”逐渐上升成为中小企业的“中枢神经”。

    但传统的PBX仍存在不少问题，诸如对新兴的CTI（计算机与电话集成）和VoIP支持不够，以及缺乏开放性和标准性，并且价格昂贵。近年，随着Internet的流行和IP的成功，基于IP协议的IPPBX应运而生，大有取代传统PBX之势。

    IPPBX电话交换机系统，能够实现计算机网与电话交换机的功能合一，不仅能进行通话，还可以实现文本、数据、图像的传输，将电话网和计算机网统一成一个整体，实现局域网内的电子办公。特别是在远距离协作商务、电子办公中将会充分发挥其强大的资源优势，为商业合作、工作重组带来便捷。

    正因IPPBX如此多才多艺又节省成本，市场需求愈加旺盛，一大批PBX产品厂商如雨后春笋般一下子冒了出来。

    企业用户（尤其是中小企业）如何在琳琅满目的产品中挑选到品质卓越又价格适中的IPPBX产品呢？笔者在过去的工作中曾拥有着多次承担企业IPPBX的选购工作，总结出选择IPPBX选购的三个要点，供大家分享与交流。

    要点一：品质和品牌是基础

    IPPBX作为企业信息化的基础平台和常用设备，其产品质量的稳定性和品牌知名度，是首先需要考虑的。

    品牌象征着技术水准。目前从全球看，几乎所有的网络通信厂商都会推出自己的PBX产品，从知名度最高的品牌来讲，大致分为两类，一是综合品牌厂商，做很多产品，其中包括PBX，例如Siemens（西门子）、Ericsson（爱立信）、Alcatel（阿尔卡特）、Nortel（北电）等，它们的产品大部分偏重于高端和特定行业，并不注重广大中小企业的丰富功能应用。

    二是全球领先的专业网络通信厂商，例如Cisco（思科）、Avaya、Zed-3（捷思锐）。这三家厂商，都是美国公司，无论从在全球市场的份额、品牌知名度等都在IPPBX行业内形成三驾马车领跑的局面，其中Cisco（思科）、Avaya因产品线较多，成立时间较早，因此整体规模和知名度更大一些。Zed-3（捷思锐）则更专注于IPPBX为核心的产品线，技术相对更加专一和精细，品质也是同样不错，但企业规模较前两家要小一些。

    说完品牌，作为基础平台，选择IPPBX最关键的就是看其是否具备稳定的性能。那么我们如何去衡量IPPBX这种专业设备的性能呢？自然是看第三方的产品测试。全球知名的网络产品测试和分析公司Miercom，对IPPBX产品的稳定综合性能进行了测试。测试主要是从架构设计、端点、管理、特性、安全性和性能等六个方面展开。

    综合来看，Avaya整体略胜一筹，Miercom测试了面向1000个以上用户的高端IP语音通信系统的性能。Avaya的融合通信平台—包括AvayaS8710媒体服务器和G650媒体网关，均获得最高分。而Cisco（思科）、Zed-3（捷思锐）等在整体性能稳定性、兼容性、核心技术和全球标准方面，都表现出色，堪称优秀。具体数值表格，不再赘述。

    总之，选择一个成熟稳定的产品很重要。IPPBX的产品和技术源于国外，其产品在成熟度和稳定性方面要更可靠一些。目前某些国产品牌的IPPBX都是在国外的产品和技术上加以改进和调整后问世的，其间有不少产品都多多少少存在bug，这些可大可小的bug不但使客户担心产品性能问题，也让集成商倍感头痛。