今年以来，湖北联通咸宁在加大自有渠道建设投资的同时，充分整合社会资源，加大与代理商的业务合作，不断扩大社会代理，目前，社会代理渠道营业网点占比达到70%。为此，咸宁联通将社会渠道的营销能力提升、服务能力提升作为全年经营的重点课题加以研究，加大对社会渠道的管理力度，初显成效。

一是加快形象改造和提升，打造统一的联通服务品牌。从硬件配置标准、形象宣传等各项基础设施上对社会渠道进行达标。

二是实施规范化服务，使客户真正感受到社会渠道同样具备服务工作的专业、细致及周到。

三是加强对代理渠道的业务指导，引导代理商“走出来”营销。四是加强对代理渠道的属地化管理和绩效考核。通过建立日常巡检制度、首问责任制、应急事件处理流程、客户投诉处理流程、请示报告制度、客户意见反馈制度等手段，加强对代理渠道的动态管理。