近两年可称中国电信产业的宽带年。在3G牌照迟迟不定的情况下，固定网络的宽带建设成为业界为数不多的亮点之一。数据表明全国宽带用户将达到三千万左右，而且还在不断增长中。

    宽带用户已经达到海量的水平，与之形成鲜明对照的是，基于宽带的内容、应用迟迟不能形成规模，使得整个产业链处于一个畸形发展的状态。这种状态随着宽带用户的进一步发展而越来越突出，并且反过来影响到整个宽带产业的良性发展。运营商已经明显感觉到了宽带用户放号的后继乏力，同时，在业务收入方面，也仅仅局限于包月使用费，而没有任何的增值应用。在竞争日渐激烈的情况下，运营商不得不降价促销，也进一步影响到了运营商的ARPU值和整体收益。关于这个问题，业界有众多观点和讨论，大家都认同“内容为王、应用为王”，可事实上现在是“接入为王”。那么怎样才能真正实现用户乐于使用、便于使用的宽带应用？

    宽带应用的价值分析

    可能所有的应用都有价值，但并不是所有的应用都能带来运营商的增值。例如BT下载这样的应用，会极大地消耗网络带宽，但这样一类P2P的应用，最多只能提升用户使用宽带的兴趣，一定程度上提高放装率，运营商却不可能从中获得任何的收益。

    说起宽带的应用，这样的案例很多。比如基于宽带的多媒体可视电话，笔者在和很多业内人士交流的时候常被问到，诸如NETMEETING，QQ等应用，都已经能够实现多媒体可视通信了，用户并不需要借助任何运营商的平台来实现这个应用，那么运营商再提供类似的业务，用户从何而来？收益从何而来？

    再比如，最近大家常常谈及的一个宽带应用--宝宝在线。原理上，这个系统是通过一套视频收集体系，把幼儿园的信息收集下来，放到INTERNET上，这种信息收集可以是实时的或者非实时的。用户通过宽带上网，可以在特定的网站上，看到这些信息。这样家长们就可以随时关注自己孩子的状况。本质上，这是个宽带信息查询系统，不仅可用于幼儿园，还可用于医院、交通路口等公众关心的地方，提供实时的视频信息查询。这样的应用，应当说是很有创意的应用，也应当是很有市场空间的。然而，这样的应用，依然不能给运营商带来直接的收益，用户只是上网而已。间接收益当然还是有的，那就是提升了放装率。其它诸如宽带互通游戏等，不仅不能提升运营商的ARPU，甚至会一定程度上降低运营商的ARPU，因为大的游戏运营商，都会向接入运营商提出接入分成的要求。那么怎样的应用才能给运营商带来真正的ARPU提升？

    差异化的应用才能实现业务收益

    怎样的应用，用户才会愿意付费？个人认为必须是差异化的应用，客户才会愿意买单。我们可以回顾一下PSTN，或许可以得到一些启示。10年前，装一部电话要收取数千初装费，打个长途要1－2元/分钟，但是很多地方放号还要排队！为什么？因为没有其它替代产品。随着电信竞争引入、产业开放，这种情况大概很难再出现了，尤其在宽带领域，本身就属于管制真空，IP技术也是完全开放的。因此在宽带应用方面，不太可能有哪种应用是只有运营商才能提供的。

    现如今，通过IP网络也能打电话，QQ上就有语音功能，但是普通电话依然有很大量的用户--虽然业务被一定程度上分流。为什么？因为普通电话话音质量好，通信方便，价格也比较合理，所以依然会有很多用户使用。对于宽带业务，笔者认为也是类似的。运营商必须能够提供更方便的、服务质量更好的业务，才可能对业务收费。在营销学上，这实际就是一种细分客户的策略。在现在的语音通信领域，会有用户愿意到网上通过免费或者低廉的PC2PHONE、PC2PC打电话，也同样会有很多用户愿意使用传统的电话，虽然他要付多一点的费用。在未来的宽带世界，会有很多用户愿意使用免费的业务，也会有一些用户愿意付费来获得更方便更可靠的服务。运营商由于控制着网络从业务到接入的各个层面，因此有能力为用户提供差异化的服务，也只有通过差异化的服务，才能实现宽带的增值。