●某个运营商在某个城市部署了几个VoIP局点，开始试运营，并在重点局点同时部署了主动和被动式维护系统。

    ●从一开始，就有用户投诉，他们打电话总有“单通”现象，即一方听得见对方，但另一方却什么也听不见，话音好像只能单向传输；由于开始用户投诉少，运营商并没有在意，但是随着放号量的扩大，用户投诉大量涌现，运营商开始紧张起来，并开启了主动和被动维护系统（以前并没有真正使用）。

    ●很快，主动式系统报出了某两个局点之间的用户通话存在“单通”现象，运营商半信半疑，找出了被动式系统存储的RTP话音数据，发现确是只有单向话音流，而并非双向。

    ●VoIP系统的提供商开始推卸责任，这肯定是网络有问题。于是，运营商找来网络测试仪表进行IP网络检测，发现网络很正常。一切的怀疑点都在VoIP系统设备提供商身上，他们只好低头查找自己的问题，终于在几天后，发现系统中存在一个BUG，很快“单通”问题得到了解决。从此，运营商觉得维护系统对它还是有价值的。

    3.3结论

    （1）对于运营商的传统PSTN网络维护，被动式监测系统占优势。

    （2）对于VoIP网络或PSTN+VoIP混合网络维护，我们要看具体情况。在网络部署初期，主动式测试系统占优势，它不但能够及时报告网络损伤和用户感知的语音质量，还能在用户投诉后及时再现问题，并可以对用户终端进行排查，找到问题所在；在网络逐步走向成熟后，话音质量问题逐步减少，被动式监测系统会发挥更大的作用，因为这时候网络协议交互方面的维护显得更加突出。

    （3）运营商采用主动式系统和被动式系统维护NGN网络，如果运用合理，能够起到相辅相成的作用。