帕米萨诺：首先需要有技术熟练工。所以说IBM要为教育系统的建设出力。公司将在越南，或是保加利亚，又或是印度尼西亚创造一种将服务作为一门科学的课程。之所以这样做是因为公司需要一个人才基础，而所在国又希望能够提高本国人口的技能水平。

    WSJ：还有其他因素会影响到关系的建立吗？

    帕米萨诺：如果想要成为一家全球性的实体，就要避免被视为一家外国跨国公司。

    WSJ：如果IBM先帮助一家国有电话公司进行基础建设，后又与一家与之竞争的移动通讯公司合作，这是否会引起矛盾？

    帕米萨诺：不会的。大家都相安无事。例如在印度，IBM为每一家印度电讯公司提供外包服务。而在中国，似乎没有哪一家银行的后勤部门看不到IBM产品的身影。

    WSJ：这些系统是否仍然非常落后？

    帕米萨诺：上海或北京都已经是最先进的，可以说是全世界所能见到的最现代化的基础数据中心。这些系统的业务量将达到全球最大金融服务公司的10倍，因为有数以十亿计的人要开户和使用自动柜员机。

    WSJ：IBM如何挖掘本地人才？

    帕米萨诺：公司高层会到学校或者重要的政府岗位挖掘最杰出的人才。在俄罗斯，主管业务的就是位很出色的人。他便走遍了各所优秀的学校做这样的工作。在公司进入印度市场的早期，聘用的都是生活在新加坡或者美国的印度人。而在中国则采用自愿者的方式，例如IBM在中国的实验室就聘请那些家在中国大陆并会说中文的人。

    WSJ：你们会安排IBM在美国或欧洲的雇员前往发展中市场工作吗？

    帕米萨诺：在财力许可的范围内我们会这样做，因为你想把自己的控制体系延伸到那些地方，不想让当地自搞一套控制体系。

    WSJ：很多人担心全球化会减少美国的就业机会以及美国人的薪酬，这种担心是合理的吗？

    帕米萨诺：全球化实际上是个大好机会。为什么不对它加以利用呢？引领全球经济的是美国。美国有很多好学校，有发达的资本市场，美国的社会体制很适应全球化。

    WSJ：有人会说，如果你帮助越南或南非建立它们自己的教育体系，就会使美国丧失就业机会。

    帕米萨诺：我认为我们真的需要为美国教育多做些事。IBM推出了一些面向美国的培训项目，并将提供相应的资金，如果你想学一些未来所必须的技能，可以向我们的这些培训项目申请学费。

    WSJ：你能举出一个IBM在当地的业务正迅速增长的中小国家吗？

    帕米萨诺：我们在埃及的业务增长神速。IBM在埃及有一个巨大的软件实验室。它为IBM开发软件组件和中间件。它同时也为我们在全球各地的客户工作，你知道，对埃及来说这就意味着出口。我们在埃及的业务正在以两位数增长，不是吗？埃及是中东地区人口最多的国家，该国政府正在致力于实现埃及经济的现代化。