据国外媒体报道，华纳音乐集团公司董事长兼CEO周三称，用户从手机上购买数码音乐的流程过于复杂，音乐和手机行业需要改进流程以满足客户的便捷下载需求。
周三在巴塞罗那3GSM大会的开幕式上，华纳公司董事长BronfmanJr说，去年的一项研究表示，在拥有可下载音乐手机的用户中，仅有8.5%的人用自己手机购买了音乐。“这是为什么?因为下载太贵、太复杂和太慢。”
MTV网络全球数码媒体总裁Salmi也表示，虽然MTV的核心用户通常比较年轻和懂得技术，但他们也觉得购买手机内容过于困难，因此简化购买流程是满足用户需求的关键。
华纳音乐董事长说，购买铃声就是让用户感受复杂的一个例子。用户通常需要点击20次，平均用两分钟时间才能完成购买一首铃声的程序。用手机购买数码音乐也是同样的复杂。他强调，要想普及手机音乐，手机制造商和内容服务商必须改进用户界面，为用户创造真正快捷方便的下载流程。
