“办业务的时候我一点都不知道，她们就帮我开通了来电显示。当我找过去理论的时候，对方的态度也很不好。”昨日上午，南昌市民付先生向本报投诉称，他在铁通南昌分公司下水巷营业厅新装了部电话。在他毫不知情的情况下，铁通公司强行开通了来电显示。

    据付先生反映，他于2月14日来到铁通南昌分公司下水巷营业厅办理新装电话的业务。在交完108元钱后，他家的电话在16日就开通了。但是没想到，在拨通自家的电话后，他发现电话机上有来电显示。“这就奇怪了，我申办的时候并没有申请开通来电显示啊？怎么会自动开通了呢，这是不是免费的？”随后，付先生向铁通客服热线10050咨询后发现，来电显示是要收费的。“来显开通费是8元钱，然后还有每个月4.8元的服务费。我这个电话本来就用得少，来显根本就没必要。事先没有任何说明就开通收费业务，这不是霸王硬上弓吗？”付先生称，他随后就找到下水巷营业厅的员工要求取消来电显示，没想到对方却强硬地表示绝对不能取消。

    “这是公司的规定，我们也没办法。”昨日中午，记者接到投诉后立即赶到铁通南昌分公司下水巷营业厅了解情况。正在值班的万女士称，付先生家的来电显示确实已经开通了，而且没有办法取消。而当记者问及，为什么不能取消时，万女士只是称这是公司的规定。“付先生办的是预存108元话费套餐，这个套餐确实是必须开通来电显示的。”昨日下午，记者又联系上了铁通南昌分公司市场部的钟部长。他告诉记者，按照公司的规定，营业厅在办理业务时应该把相关业务项目及详细的收费标准告知消费者，让消费者明白消费。如果没有事先告知，那肯定是不对的。另据钟部长称，他将立即调查此事，如果付先生不满意就全额退款。

    “商家如果制订了规定，那在向消费者提供服务前必须要详细说清楚。这样才能让消费者轻松选择，明明白白消费。”在接受记者采访时，省消协汪副秘书长表示，虽然每个月4.8元的服务费是个小数字，但是“明白消费”却是一个大原则。铁通公司的工作人员在事前没有尽到明确告知的义务，就会影响消费者在消费时不能作出正确的选择，铁通公司的工作人员也要承担相应的责任。