过去的一年，流行的视频网站、兴趣社区(Communitiesofinterest)、社交网络的普及和个性化需求出现成倍增长。虽然以分钟计算，多媒体服务和使用率均创下历史新高，但服务提供商和内容提供者仍然在根据消费者和企业的需求，不断调整着他们的收益和推出新服务模式。

    网络和市场驱动力

    全球3G用户数量现已超过3亿。2007年，全球售出的新手机超过10亿部，当中有200多万部是3G手机。这一销售数字促使市场不断推出不同型号和款式的手机、多功能电话以及更为低廉的最终用户成本，以及终端游戏的流行、如苹果的iPhone这样操作简易的设备。在2008年，随着由新加入的市场竞争者如Google推出创新手机，各种网络、地区和服务提供商的语音、数据和视频使用将会继续增加。

    一种根本的改变将会是IP多媒体子系统（IMS）在有线和无线网络上的持续发展。IMS网络将实现IP与传统的电路交换网络和服务的并存，最终简化网络体系结构，并带来新的服务如：现有的和其它未知的服务。虽然IMS并不是专门用于提供视频和多媒体服务的系统，但大多数运营商懂得目前拥有支持IMS服务及网络的重要性，以便日后平移以符合收入与节省成本的目标平稳过渡。

    消费行为

    消费者已经一次又一次地证明，他们接受可以为他们的生活带来增值的新手机及新型互联网服务和产品。任何新产品和服务从来就不缺乏早期采用者，但除非一项新的服务能被公认并成为主流，否则服务提供商无法获得充分的投资回报。

    在全球市场中，消费者行为也显示出，一个国家推出的某种服务（美国的黑霉）可能最终会在其它市场落地生根，而其它服务则无法超越自己的特定市场。例如，iMode在日本十分成功，然而其中涉及的文化和行为因素（长途地铁通勤）并未能在本质上适用于其它市场。这就强调了既要保证服务部署的普遍性，同时又需要针对当地市场的需求做出调整。

    组合式视频应用

    传统的视频邮件、视频电话，视频门户网站（videoportal）和视频会议等服务均以独立形式推出。如今，组合式视频应用正在推动市场大规模地采用视频服务。

    由于只有不到10％的现有移动用户使用3G网络，这种组合式服务可以让营运商通过内容、更好的网络应用及更低的客户流失率，来挖掘更高的收入潜力。结合视频通话至语音（VCCV）和视频回铃（VRBT），利用视频／语音信箱、视频电话和虚拟形象，使第三代移动电话实现更高的接通率。VCCV和VRBT服务也使2G和3G用户以一种更流畅的方式使用同一个网络和服务。在一些推出了组合式视频服务的市场，我们看到接通率提高了10个百分点，每户每月平均消费（ARPU）增加15％；而流失率则减少10％。

    支付意愿模式

    根据我们的研究和初步调查发现，消费者如何决定是否使用一种特定服务，以及愿意为有关服务支付多少费用，与实际上他们的使用情况及愿意支付的费用之间是有区别的。基于语音服务的收入会保持平稳，非语音的增值服务收入将会持续增加。

    在一些视频电话已经与语音通话价格相同的市场（如南非和法国），需求和盈利急剧增加。如果这些服务包括在月费通话套餐内（如英国），消费者会比较愿意使用。在其它市场，如果通话服务受到大规模监管及关税保持不变（如德国），市场将继续停滞。

    随着新商业模式的出现，加上网络基础设施成本的下降，反映出服务提供商有能力降低新应用的价格。其中一种商业模式是广告支持型移动多媒体，这与互联网上现有的服务类似。有关服务以月租费形式提供，最终用户可以选择以收看广告来减少或完全无需缴纳通话费用。