来信倾诉

    广州日报：

    我是一名私营企业主，过年前以个人的名义开通了5部电话并办理了长途呼出限制功能，控制公司的长途通话话费。可是近几个月，一项代收话费高得惊人。经查询，原来是员工通过拨打“960163”接入长途所产生的通讯费。

    我认为这类长途通话的业务侵犯了我们的权益，当初在开通电话时我已经向电信公司申请了长途限制，由此产生的长途费用不应该由我埋单。陈先生

    本报讯(记者姚卓文)最近陈先生为了公司的高额电话开支烦恼不已，在申请固定电话时，陈先生就办理了限制长途呼叫，为的就是节省通讯费用，然而近几个月，公司的电话费却成几何倍数增长。“经过查询后，我才发现，员工只需通过一个接入号照样能够拨打长途电话。”陈先生说，这类接入号让他为高额长途话费埋单。

    前段时间，这类接入号的广告铺天盖地，在公交车上，手机短信以及互联网上不停地发布信息，只要一个接入号就可以绕开老板的长途“封锁”，随意地拨打长途电话了。然而，作为公司的所有人，尤其是一些私营企业主，最近却郁闷极了。

    接入号五花八门封杀谈何容易

    另一个私营企业老板张先生在话费单上查询到了一个“神奇”的接入号——“9505××”，在电话上拨打该号码，即可在任何固定后付费的电话上随意使用。

    于是，张先生要求提供服务的通讯公司为他的电话屏蔽这一功能，本以为屏蔽了该接入号码后就可以“高枕无忧”了，然而就在9505××被公司屏蔽后，紧接着的下一个月，公司的话费单上又出现了新的接入号码——“96016×”。“这类接入号不止一个，目前社会上有不少的通讯企业提供这种服务，根本防不胜防。”张老板的烦恼很有代表性，很多企业都遭遇了这种长途话费超支但又很难控制的“尴尬”情形。

    接入号以多方通话实现长途呼叫

    记者调查发现，这类长途接入号为数众多，目前有不少的公司都能提供这类服务，在互联网上，只要输入办公室打长途就可以查询到各种各样的接入号。记者致电其中一家通讯公司的客户服务热线，工作人员表示，只要是中国电信的后付费用户，不论是分机还是直拨，都可以通过其接入号码实现长途通话。而话费支出由两部分相加组成：一是本地通话费，二是0.3元／分钟的长途话费，与拨打IP电话基本相同。

    当记者质疑该公司随意为用户提供长途服务时，工作人员解释说，该业务得到信产部批准，属于合法业务，该接入号主要是为客户提供多方通话功能而非长途通话，服务从2003年起就已经推出，目前业务处于市场培育期，客户对产品的品牌认知度还有待提升。然而，记者发现，近段时间以来，为了提升产品的认知度，这类接入号却纷纷打起了长途电话的口号，在各类宣传中甚少主动提及多方通话，几乎全部都是以“办公室分机可以直接打长途”、“打长途不再需要排队”作为卖点。

    取消手续复杂需打“书面报告”

    如何才能将接入号“封杀”住？其中一家提供该服务的公司告诉记者，要屏蔽号码需要传真一份书面证明，内容大致有公司名称、联系人以及联系人的电话号码，还需要盖上公司的印章并附上需要屏蔽的电话号码。工作人员在收到传真后会尽快为其屏蔽。

    对于该公司提出的屏蔽方法，张老板认为存在诸多不妥之处。“对方擅自为我开通了接入服务，我要屏蔽却要主动提出要求，而且程序过于繁琐，这显然不合理。开通容易取消困难，用户选择权并不对等。”

    业内人士：服务有主次颠倒之嫌

    电信业内人士许先生表示，这类接入号并不神奇，这是通讯业内广泛使用的IP技术之一，“说白了就是IP电话。”然而，接入号以多方通话为名出现，如今却被广泛地运用在办公室拨打长途上来，显然有主次颠倒的嫌疑。而且长途呼叫作为用户的权利，限制与否应由用户自己决定，这类服务公司不应该越权为用户提供长途功能。