【赛迪网讯】信息产业部日前发布了《2008年通信行业行风建设工作的意见》(以下简称《意见》)。《意见》提出了2008年全国通信行业行风建设工作总体要求：以“通信服务与社会责任”为主题，牢固树立监管为民、发展为民的理念，坚持把服务社会、服务大众和人民群众是否满意作为行风建设工作的出发点和立足点,重点抓好四个方面的工作。

    一是加强思想建设,不断深化行业整体和从业人员的社会责任感。各通信监管机构、各通信企业的行风建设指导部门要以“通信服务与社会责任”为主题，深刻认识和广泛宣传通信行业在国民经济发展中所肩负的社会责任，同时，密切联系各级消费者协会和电信用户组织。各相关通信企业要抓紧抓好各级员工的思想建设和企业社会责任教育。紧密结合2008年党中央、国务院关于行业风气建设的精神、国家纠风工作重点、国资委对相关行业中央国有企业“金牌服务迎奥运”的要求以及中国消费者协会发布的3.15“消费与责任”主题，围绕通信行业“通信服务与社会责任”行风建设工作主题，从坚决纠正行业不正之风、促进行业协调可持续发展的角度不断深化对社会责任的认识，坚持经济效益和社会效益并重，坚定不移地贯彻通信行业“监管为民”、“发展为民”的理念，推动通信行业整体风气持续好转。

    二是以诚信建设为抓手,打造规范有序的通信服务链。加强通信服务规范建设，加强通信服务诚信建设，加强通信服务投诉、申诉、信访机制建设。

    三是以社会和谐为己任,创建文明、健康、以人为本的通信服务环境。认真贯彻实中央关于网络文化建设与管理的有关精神，把互联网行业管理与网络文化建设统一起来，坚持治理和引导相结合，加强对有害不良信息、垃圾信息、恶意软件等的整治。紧密围绕和谐社会建设、统筹城乡发展、建设社会主义新农村的宏伟目标，继续推进“村村通电话”工程，加快农村信息服务发展。牢记通信行业在扶助困难群众、关心残疾人事业、促进社会和谐方面所肩负的责任，为残疾人参与信息社会生活提供通信服务关怀。

    四是以用户满意为目标，一如既往地把解决涉及人民群众切身利益的问题放在突出位置，坚决纠正行业不正之风。各通信监管机构要继续健全和完善服务质量问题问责和督办机制，做好电信服务质量通告的发布。继续加强电信和邮政资费监管。继续针对2007年度用户反映较多的信息服务中诱骗消费、不良信息内容、虚假宣传、服务协议不规范以及忽视售后服务等问题展开综合治理，充分发挥社会监督作用。