2008年4月8日，"2008全球NGN高峰论坛"和"下一代融合网络和创新应用展览"在北京举行，诺基亚西门子通信大中国区行业技术市场总监刘莉女士发表“全业务时代的融合解决方案”的演讲。

    以下为演讲全文：

    由于我们全业务的时代的到来，今天的话题我讲一下“全业务时代的解决方案”，今天我从三个方面来讲，第一个看一下全业务时代的挑战和机遇。第二个看一下，在全业务时代给我们的客户提供价值所在。第三个，我想跟大家分享一下我们在全球的运营商，他们在开展融合业务的时候，一些成功的案例。

    我们现在看一下通信行业的发展，我发现所有通信行业的现象，应该是有一些不等式在验证者。比如说话务量在不断递增大，然后数据量也在不断地增大，但是用户的APRU值却在持平甚至是下降。但是，用户对于网络带宽的速度和网络质量在不断地提高。但是，运营商迫于竞争的压力，他们对于成本必须要控制，而且用户是追求移动性、宽带的体验。但是，他又不愿意为他所享受的新的业务付更多的钱。所以，这些都是不等的关系。所以，最根本的是用户追求物美价廉的通信业务的同时，我们运营商如何保持盈利？

    这个答案大家都知道了，就是三个答案。第一个是我们要提供丰富的业务，来弥补APRU的下滑。同时，还要提供低成本的带宽，还有速度的解决方案。同时，还要有差异化的竞争手段，如何使自己在全业务时代能够胜出。

    如果我们细看一下这种商业环境的变化，其实大家可以看到，就是说左边的这张图可以看到，各个运营商他们都在现有的环境中想变化自己的位置，从而获取更好的竞争地位。比如说我们看互联网的SP，他们也加入到通信的行业里面来，通过他们对互联网领域的这种掌握，还有他们在互联网的这种社区的用户，大家不可以否认，其实以后的内容和应用，很多都是来自于互联网的。所以，他们仗着自己的优势，加入到通信市场里面来，其实对于我们传统的电信运营商造成了很大的冲击。

    现在还有一个运营商就是虚拟运营商，其实他们的出现，也对我们现在的商业环境和商业模型，造成了一个变化和影响。总的来说，无论你是移动运营商还是固定运营商，或者是SP或者是有线电视的提供商，其实大家都想拓展自己的业务提供，从传统的业务里面变成成全业务的提供，其实我们可以下一个结论，全业务时代已经到来了。

    那么，全业务时代的到来，其实给运营商带来了机遇，因为大家不会说有这样的短板了。因为，原来固定运营商说移动没牌照，所以我们有一些限制，对于我们的经营是有一些影响的。那么，现在在全业务时代，大家的短板可以被避免掉了。其实，大家是都可以提供全业务，这就带来了机遇。那么，这个机遇的同时，也是带来了一个困惑的地方，就是大家如何能够差异化的竞争？因为大家都提供了全业务。其实这一块，我们认为怎么样能够把这个业务做得更好，能够成本更经济有效，能够更快速地提供业务，这可能就是最后在执行层面胜出的成功之道了。

    其实现在的固定运营商面临着什么问题呢？其实现在这个问题比较明显了，他们面临着语音业务的下滑。这个原因大家很清楚，移动和VoIP对于移动无疑是非常致命的打击，所以语音的业务收入下滑，用户出现了负增长。我们现在因为还没有拿到全业务的牌照，固定的运营商他们采取的方法就是发展宽带，降低用户的离网率，建立家庭的品牌和企业的业务品牌。其实，这也是为了面对全业务时代做的一个战略整形的初步的手段。其实，这个对于降低离网率是很有效的，而且对于他们的增长也是比较有效果的。

    那么，再往下，大家也是在做这种尝试，就是发展三重播放的业务，把IPTV加入进来，这个是提升业务收入的一种手段。那么，在全业务牌照发放以后，他们会大力发展移动用户，来获取增量的移动用户的市场。肯定是要通过初期的融合业务，比如说捆绑、资费套餐等等来吸引原来中国移动的用户。但是，比如说中国电信、中国网通的家庭用户或者是企业用户，吸引这样的用户能够变成中国电信或者是中国网通自己的移动用户。