尽管统一通信市场正在兴起，无论是IT公司还是通信公司都在角逐这个市场。但实际上,企业客户还抱有观望的心态。近日到北京参加“2007年Avaya统一通信巡展”的Avaya智能通信解决方案副总裁VickieMcGovern在接受记者采访时表示,不管在中国、美国还是在其他国家，统一通信市场都还没有充分发展起来。

    VickieMcGovern认为其中的一个阻碍因素，就是很难去量化统一通信能带来多大的价值。她说：对于IT的管理人员来说，很难弄清因为用了统一通信而获得了多大的价值，对财务的管理者来说也很难判断，难以有一个量化的结果。比如仅能说明因为应用统一通信而节省了个人一小时的时间，这对IT和财务人员是没有意义的。只能把统一通信上升到CEBP(CommunicationEnabledBusiness Processes，通信驱动的业务流程)的层面，才能量化它的价值。比如供应链周期缩短了多少，在医院行业，拯救了多少人的生命，有多少病人因为用了这个系统获救了，用这样的指数来进行量化比较容易一些。