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中国移动两大渠道确保TD试商用客户享受全面服务
2008年4月2日 08:35  CCTIME飞象网  作 者:何奇

    飞象网讯 4月1日,国产3G标准TD-SCDMA终于开始试商用放号,记者从中移动内部了解到,中移动为TD试商用客户提供了多种3G业务,这些业务包括使用业务及服务业务等。

    TD试商用用户目前可以使用的业务包括移植型业务、增强性业务以及特色业务。其中,移植型业务与GSM所能提供的业务大致相同;增强性业务包括彩信、手机报、WAP门户、384Kbit/s数据卡(该卡只包含GPRS功能,不包含WLAN功能);特色业务则包括可视电话、可视电话补充业务等TD特有业务。

    中移动为TD用户提供的服务可通过到营业厅办理或排打10086服务台直接办理。中移动方面表示,营业厅为试商用客户提供的服务范围将参照现有的GSM用户服务范围,同时营业厅可以根据试商用工作的开展进度进行调整。营业厅为测试客户提供的服务包括话费查询类、服务办理类和咨询投诉类业务。用户可通过营业厅享受试商用客户开户、TD客户资料变更、TD卡的补换、业务变更、TD话费充值、TD终端售后服务等多项业务。

    中国移动声讯台10086为测试客户提供的服务包括话费查询、TD业务咨询、客户资料变更、密码修改、投诉建议等。10086为试商用客户提供的服务也将遵循GSM用户服务原则,同时根据试商用工作的开展进度进行调整。

编 辑:何奇
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