受国外品牌进一步挤压，国产手机厂商集体深陷寒冬不能自拔，市场份额进一步下滑至30%。同时由于国家发改委取消手机牌照，更多的手机厂商拥入本已经竞争激烈的手机行业，利润进一步摊薄，而“黑手机”的蔓延更加肆无忌惮，大量蚕食挤占国产手机厂商的生存空间，昔日手机巨头波导、夏新纷纷折戟沉沙。
与此形成鲜明对比的是，中电通信(CECT)却连续三季度持续盈利。凭借“超长待机系列手机”优异的市场表现，中电通信已经成为国内超长待机手机产品的第一品牌，并创造了单款销售超过100万台的神话。去年，中电通信在美国纽交所成功挂牌上市，成为在该所上市的第一家中国本土手机品牌企业。
对此，中电通信首席执行官李德卫表示，差异化的产品创新策略是取得成功的关键因素，而且这与公司坚持把控产品品质并尽最大努力积极提升售后服务品质密不可分。
目前，中电通信已建立起由电视直销、地面渠道和网络营销搭建的全方位立体化营销体系，作为其中重要的一环，建立一支技术全面、响应迅速、服务耐心的售后服务队伍十分必要。为此，中电通信投入巨资在全国各重要城市建立了完善的售后服务中心，提供售前、售中、售后等三个阶段的全程服务。
为了提升对消费者的响应速度，除了提供一天24小时的热线电话支持外，中电通信服务网络根据各地市场情况划分为二级售后服务体系，在核心维修站可以做到购、换、修的全方位一站式服务，针对重点区域建立独立维修站，构成点面结合的高效售后服务网络。
