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宽容之心对待TD试商用中的问题
2008年4月3日 09:22  CCTIME飞象网  

    所谓的“十年磨一剑”,饱经争议的国产3G标准TD终于从4月1号起开始放号,掀开了它生命中具有里程碑意义的一页。但与此同时,各方关于TD手机以及TD网络,乃至中国移动在TD放号方面的服务满意度的质疑也不断见诸报端。每每看到这些文章,记者就会想起3月28日中国移动新闻发言人高颂革在TD放号媒体通气会上对记者们满含期望的一句话:希望对于此次TD放号媒体能够赢造一个有利于TD发展的舆论环境,给社会公众传递明确和正确的信息。

    中国移动的担心不无道理,笔者对此有着切身的体会。那还是发生在TD进行第一次大范围网间测试期间的故事,当时因为笔者在一篇关于TD最新进展的文章中写到TD的测试结果会比通报公开的日期延迟几天出炉,就是这简短的一句话居然在业界掀起轩然大波,主流舆论更多倾向于TD技术出了问题。虽然后期得知此番舆论是被一些对TD心怀叵测的人操纵而起,但当时还是使被采访人面临着不小的思想压力。其实按照被采访人的解释,测试结果之所以晚出是因为有关TD的测试数据汇聚在一起加以整理需要时日,并不像外界所质疑的是因为TD技术出现了问题。

    正是因为有了这样的一次经历,在面对TD放号这一问题上,尤其是面对媒体在有关TD使用及中国移动在有关TD放号服务方面存在的不足时,笔者认为,多一份宽容,给TD和中国移动留出更多的空间,也许更有利于TD日后的长远发展。

    首先,TD对于我国通信产业的创新具有重要意义,支持它也是在响应国家积极推进创新型国家建设的号召。TD十年来的发展可谓是风雨兼行,作为中国在国际上的第一个通信标准,它的诞生在提升中国在国际通信组织中的话语权无疑具有突破性的作用,并在一定程度上可能影响到一些国家及组织的既得利益,也因此一些想通过垄断通信行业标准以期获得更多利益的国外组织及国家对TD产生排斥情绪。面对来自各方的压力,TD以它特有优越性和国家的支持最终走到今天,它的发展寄托的不仅仅是通信行业的梦想,也寄托着一个民族想要由通信大国成为通信强国的梦想,作为中国的公民,我们有责任也有义务支持它。

    其次,新产品试用的目的就是为了发现和改正问题,出现问题我们的态度应该是探讨如何对它进行改进,而不是责备。正如一位在TD领域颇有建树的专家所言,作为一个试用期间的产品,它必然会存在这样那样的问题,这是任何一个产品都必然经历的阶段。TD试用的目的是为了找出问题,为大范围放号做准备,对于试用期间的问题,用户要有心理预期,以平和心态对待所出现的问题,同时积极给予反馈,方便相关部门进行改进,共同助力于TD网络及终端和服务水平的完善。

    最后,对于4月1日的放号,多家媒体在报道中提出百姓对于放号当日中国移动营业厅的服务水平表示不满。对此记者也了解到,中国移动此次试商用放号是“两步并作一步走”,也即一方面是有组织的友好用户的试用,目的是针对不同的使用情况发现不同的使用问题,一方面是面向大众的试商用放号,目的是探索如何改进大话务量情况下将可能面临的问题。按照中国移动人士的解释,之所以“两步并作一步走”的原因主要是为了响应国家所提出的“要在2008北京奥运会期间保证TD的正常使用”。掐指算来,从4月1日放号到奥运会开幕只有短短的100多天,如此之短的时间内要保证TD亮点业务在奥运期间的正常使用,对于中国移动来说极具挑战。为了推动TD的发展,中国移动已在8个放号城市分别成立了独立核算的TD分公司,想必分公司服务流程要想步入正轨也需要一段时间的梳理。由此来看,对于TD放号当日出现的诸多问题我们也就不难理解了。

    不管怎么说,TD放号无论是对于TD本身还是我国通信业,乃至渴望3G应用已久的大众都是一件值得庆贺的大事,在关注它的同时尽可能以理性的态度对待TD不仅有利于我国自主知识产权TD标准的发展,也能更好地体现国民的凝聚力。在此笔者也要呼吁广大TD使用者,尽可能的用,并尽可能地把发现的问题与有关部门沟通,齐心协力推动TD的发展。

编 辑:乐宁
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