1概述

    证券行业的几个特点：信息化程度很高、营业部分散、沟通要求高、统一制度和管理、安全和保密要求高、业内竞争大、客户服务要求高等特点。

    随着竞争的加剧、信息透明、同等条件下，谁能最快响应市场的需要、谁能最优抢占市场？谁能管理得最好？谁能沟通管理更顺畅，谁就能加剧规模化，扩张就快速，谁就能获得更多的客户资源，以此看来，管理和沟通的速度和效率是证券行业的核心竞争力。

    传统的管理和沟通在证券行业存在的问题：

   营业部太多，要做到即时传达基本不容易，多通过人海战术，其他手段很难获得期望的效果。

    集中培训和集中下发消息也是一个非常大的障碍，很难做到真正的集中。

    很多信息看似传达了，但是由于转述的环节比较多，可能会导致传递思想会有偏差。

    证券市场信息变化快速，如何快速获取总部的信息？

    如何快速服务我们的VIP客户？

    1.1项目目标

    1．通过擎旗技术提供的UcSTAR统一通信平台，实现员工之间在离线状态显示（简易考勤），每日消息（通知）、公司紧急情况通报、最新资讯即时有效，每日营业部任务通报等及时可靠，经纪人之间的沟通能更顺畅等，证券公司可以充分利用网络技术降低成本，支持新的应用和服务，以及提高机构效率。

    2．为证券公司提供集成多种通讯手段（电话、即时通讯、视频会议、短信、邮件）的一体化通讯平台，增强企业内部的通讯和协作能力并大幅度降低通讯费用，做到真正的沟通手段统一，并实现统一培训，信息统一。

    3．为证券公司的各种管理和办公系统（OA、ERP、CRM等）提供通讯融合能力，为这些系统增加系统向人的主动信息推送能力，让这些被动的系统增加即时沟通的功能。

    4．使证券公司外部到内部的通讯一体化，为企业增加对客户和供应商的互动服务能力，为企业的电子商务增强助推力。

    1.2方案概要

    本方案利用擎旗公司的统一通信平台UcSTAR和Alcatel公司的IPPBX产品OmniPCX(可选)为UcSTAR大型企业级的统一通讯平台，并通过二次开发将该平台与企业的管理系统、办公系统其电子商务系统整合起来，在内部交流、互动通讯、在团队协作、互动服务、业务系统整合等方面增加各种增值功能和服务。

    系统既可以采用分布式部署，也可以采用集中式部署或者混合方式部署。

    系统能够支持的人数不限。单台服务器最大可支持1万用户

    UcSTAR提供包括单点登录、用户数据同步、各种IM消息接口等接口，通过简单的二次开发，可以实现跟其它系统的通讯融合，增加系统与用户的互动通讯能力。

    2项目方案

    2.1产品介绍

    2.1.1UcSTAR统一通信概述

    信息通信技术的发展已经让人们对于通信手段有太多的选择，而这同时也带来了不必要的复杂性和更大的使用成本和运营费用，与此同时，不同通信方式的分离也让工作者难以获得全面的信息。据统计，现在一个普通的商务人士平均要用到6种以上的通信设备和4种以上的通信系统。问题是，即使有了这么多通信工具，仍不能保证在“关键时刻”找到你想找的人。

    在企业中，目前交流信息的手段主要有传统的会议、电话、纸质文档，文件共享、电子邮件、短信、视频会议、IM是比较常见的方式，通过即时通信这个工作平台来融合这些所有的沟通手段作为一种更加便捷、更加有效的融合交流方式，在企业中也得到了广泛的关注和应用，同时许多企业的员工都在非正式的使用QQ、MSN等即时通信软件。在这方面，很多企业就此也需要一个专门面向商业应用的即时通信软件，来加强企业内部、企业与客户之间的信息交流。