作为市场一线的管理者，谈起一年来北京网通推进“宽带商务”工作的感受，韦海波有着很多切身的体会。

    为了了解中小企业用户的所思所想所需，北京网通的工作人员走访了北京18个区域从城市到农村的中小企业用户，单是韦海波本人也曾与不下20家企业进行沟通。通过走访他们发现，在目前中小企业普遍存在不愿意自建、自己投资来形成信息化网络的情况下，“宽带商务”的应有推广存在三个难点：一是中小企业使用信息化的意识有待提高，这是最大的问题；二是中小企业很关心信息化本身能不能形成价值；三是担心后续如何做维护。

    “比如北京火车站，虽然已经在用北京网通的产品，但最大的问题就是培训。虽然商务平台很好，但别说技术维护了，连会计算机应用的人都没有。”韦海波举例说到。

    此外，他们在培训过程中还发现，“客户对信息化的认识差别很大，一个是企业内部之间差别很大，另外企业与企业之间差别很大”。

    基于以上实际调研的结果，目前北京网通的做法是，一方面尽力提供更多应用满足不同用户的不同需求，一方面也在力求通过一些标准化和规范化的东西方便用户了解和使用。

    “今后北京网通还计划通过培训等活动，一方面扩大中国网通的品牌影响度和客户信赖度，另一方面也逐渐建立起北京网通与中小企业的客户群关系，进一步推进‘宽带商务’在北京地区的快速发展，助力企业的生存和发展。”韦海波表示。