手机用户对内容提供商(SP)的不满，在今年第一季度有了较大的提升。据信息产业部电信用户申诉受理中心统计，2008年第1季度用户总申诉量为8102件，比上季度上升26.7%，其中：涉及SP收费争议方面的用户申诉为1616件，比上季度上升16.3%，用户申诉主要集中在广东、山东、北京、河北、河南等省(市)。另外，相关基础电信企业负责为SP企业提供接入服务和收费的，涉及中国移动925件，比上季度上升32.7%；涉及中国联通586件，比上季度上升3.2%；涉及中国电信66件，比上季度下降10.6%；涉及中国网通39件，比上季度下降23.5%。

    数据表明，2008年第1季度涉及SP收费争议方面的用户申诉占申诉总量的比例为19.98%，比上季度下降1.7个百分点。虽然占总申诉量的比例略有下降，但用户涉及SP收费争议申诉的绝对量仍呈较明显的上升趋势，尤其是对中国移动负责接入的SP企业的申诉量增加明显，增幅超过30%。