07年的4月初,北京依然是春意盎然的季节,广州却已开始悄悄进入初夏的感觉了。对于大唐移动来说,这是一个不寻常的月份,而对大唐移动的客服中心来说更意义非凡的开始。因为在这个月大唐移动客服中心派出了以精英团队开始广州TD系统网络的建设,并从这个时刻开始创造了中国移动网络建网的速度新记录。
广州TD试验网规模大(2000多基站),建设时间紧(不足十个月),如何在这么短的时间内完成好项目建设,是非常考验团队的合作效率和协作精神的。对项目负责人员的项目管理能力也是非常大的一个考验。
广州TD建设项目团队刚开始时候一百多人,人员管理就是的大问题,如何让一百多人合理运作,在时间紧迫、工作量大的的情况下做到有条不紊、分工合理?又是如何让这么大的项目在不到一年时间顺利完成?
以张东晨总为首的现场项目管理团队和推行的项目管理方式起了重要作用。首先依据项目管理的规范运作,在项目组到达现场之前将项目运作成本预算清楚、项目组架构搭建好,人员浩浩荡荡来到现场就已经有了明确的分工和职责确定,例如基站组、RNC组、网优组、物流、研发还有外包人员管理等职能小组,在进场前就已经了解各自职责。当项目开展工作时候可以立即各司其职、协作运转。
因为项目中各小组并非独立工作,而是要相互沟通、合作才能顺利完成整个项目,那么如何让这些不同组的人员之间进行良好的沟通和合作呢?所以,在搭建好团队后,很重要的就是在项目团队中建立一个良好的沟通机制。各小组不但要明确内部分工,同时需要将分工明细在项目组中及必要客户中传达,让相关人员都清楚了解各小组的分工、人员的联系方式,便于项目组内或客户联系的方便。另外,使用统一的信息表格来传递信息是非常重要的沟通机制之一,所以还需要各组共同制订不同组之间数据信息传递的表格,这对信息传递的准确性、及时性、有效性是非常必要的。作为沟通机制的重要部分,除了汇报和信息收集的报表外,会议沟通机制也是非常重要的环节,为了及时解决项目内部出现的问题和加快与客户间的合作融合,项目建立了会议机制,项目初期工作事情繁多,所以要求每天晚上进行项目组会议,及时沟通当天情况、对当天发生的问题及时提出解决方案,项目后期按照职能组进行分组会议和项目全体会议,做到问题及时沟通、责任落实到人的高效沟通结果。
有了清晰的项目组架构、良好的沟通机制就可以顺利完成项目了吗?答案当然是不可能的。一个项目顺利完成更需要的是项目组成员的辛勤劳动,积极主动地配合项目需求来完成工作。广州TD项目能快速地以超常速度完成,是在全体项目组成员及后方多个部门配合下才能够做到的,广州TD网络的顺利建成是大唐移动众多员工共同努力的成果。
有了广州、上海这种大型项目的建设经验,我们完全可以相信以后的TD项目建设将会更加顺利和圆满。