《跨越》:马总,由我司承建的上海TD试验网已经正式进入试商用阶段,您作为上海试验网的项目经理,能否简单介绍一下上海试验网的按期建设情况?
马军:上海试验网可以说是07年扩大规模网络试验10个城市中最大的三个城市之一,基站数量超过2000个。覆盖范围1000多平方公司,包括密集城区、普通城区以及磁悬浮、地铁、上海体育馆这样的特殊场景。
建设情况,在物流供货方面,在07年9月中旬我们完成了大部分供货任务。
在人员方面,此次网络建设我们公司共投入了100多人,其中包括公司客服中心约三十多人,其他都是合作公司的外包工程师,人员素质完全满足中移动的要求。
在建网的进度方面,我们基本上按照到中移动提出的进度要求进行,10月底达到80%的建网开通任务。12月21日,提前10天完成了全部的基站开通工作,并且创造了单日最高开通70个基站的记录。
《跨越》:工程质量是否达到中移动的要求?
马军:按照最早的合同,主设备部分已经全部完成,辅材还要根据工程进度调整,因为工程当中有些不确定成分,比如说电缆、光纤的长度,在站址不确定的情况下,我们也不好确定光纤有多长。除了这些以外,随着工程建设的进行,部分站点协调困难,上海移动又提出了要求增加一些设备,这些我们称之为“增补合同”,现在已经明确的有“增补合同(一)、(二)”,后续可能还有“增补合同(三)”。“增补合同(一)、(二)”的要求我们也都满足了。
《跨越》:您认为我们能够保质保量,提前完成上海试验网的建设,需要归功于哪些方面?
马军:我觉得最重要的是需要有一个科学的工程项目管理体系,这里面包括比如工程质量的管理、服务外包的管理、工程备件的管理等等多个方面。
而在具体的实际操作中,我们采用一种“项目联动机制”,实现几个试验网互动。比如上海和广州,我们上海、广州TD项目组会定期进行交流,共同解决一些难点问题或者是分享成功经验,这种方式地推进了项目的建设速度和网络质量。
《跨越》:工程和研发是如何结合的,研发人员是如何为试验网服务?
马军:前年保定、青岛模式,我们投入了不少研发人员,去年的上海试验网上我们依然投入了很多力量,一方面,大家觉得研发人员到现场是一个比较高效的方式,另一方面,可以避免研发人员“闭门造车”,很多东西在家里想的跟现场的实际情况完全不一样。其他方面,我们还是沿袭了以前的模式,包括派出人员、合作团队的沟通等和前年一样还是比较好的。
《跨越》:刚刚您提到了06年的保定、青岛试验网,对比公司这两个网,上海试验网有何不同?
马军:两者最大的不同在网络规模上,一方面体现在数量上,保定、青岛试验网一期网络规模最大的也就78个站点,而今年上海试验网有2000多个站;另一方面体现在工程时间上,青岛试验网是从3月开始,到7、8月结束,上海试验网从去年5月开始,要求到年底全部完成,时间上并没有增加许多,但是规模却增加了很多倍。
此外,差别还在于客户的不同,上海移动是经验丰富的运营商,在移动网络建设方面更为专业,要求更高,在流程、制度上都很完善。保定、青岛试验网一期的时候,我们通过与中国电信、中国网通的合作,积累了一定的经验,但是在去年与上海移动的合作中还是发现有很多不足。面对非常正规、经验丰富的客户,而且工程规模大工期紧,我们在工程实施的前期还是暴露出了一些问题。主要有两方面的问题,一者是人员经验不足。由于工程规模大,短时间内就要投入非常多的人,而且要求每个人的素质都很高。我们很多督导人员只接受过理论培训,即使参与保定、青岛试验网这样的锻炼机会也不多,在缺乏实战经验的情况下就被推向战场。而且,对移动公司的要求不是很熟悉,很多要求都没有碰到过,具体该怎么处理需要不断的摸索。另一者是物流的问题,面对短时间内巨大的供货要求,方方面面都很紧张,经常遇到设备、辅材捉襟见肘的情况,每天忙着补货、催货,导致前期现场耽误了一些时间。但是实事求是地讲,我们的督导人员成长的速度是非常快的,在短期内迅速提升了自身的能力以及对客户的了解。而随着物流工作的理顺,工程进度也迅速进入了一个高速推进的阶段。