飞象网讯（特约记者 樊晓杨报道）信息无障碍，是社会进步的必然趋势，是和谐社会的重要体现，今年“517”世界电信日也将主题定为“让信息通信技术惠及残疾人”。作为始终致力于社会公益事业的中国铁通济南分公司，积极从这一主题出发，以技术服务社会，以诚信立足市场，充分发挥自身优势，倡导和谐通信环境，以三大措施惠及残疾人。

    一是建立残疾人用户档案。针对肢体残缺、行动不便的客户群体，实行每月定期上门收费。在营业厅设立残疾人士指定席签标示，残疾人优先办理业务。同时，鼓励营业厅、社区服务部人员学习哑语和救助基础知识，更好地为残疾人服务。

    二是开展“残障人士一助一”活动，每个营业厅、社区服务部选取一名辖区内特困残疾人，定期进行上门帮扶慰问，并由公司出资，为他们送去必需的生活用品，解决其实际困难。

    三是10050客服坐席设立爱心热线，残疾人如遇到业务受理、疑难咨询、故障申告等情况，可优先得到答复，并根据情况需要，安排专人上门服务，并及时安排回访。