在收到震灾消息后，中国电信广东公司总经理陈德兴立即指示，广东公司要发扬一方有难，八方支援的优良传统，全力支持灾区抗灾救援工作。

    5月12日下午四川省汶川县发生7.8级地震灾害之后，党中央国务院高度重视，紧急布置全力救援工作。灾情牵动全国人民的心，中国电信广东公司马上紧急动员起来，以实际行动支援灾区。

    转接四川话务近2万次

    广东公司下属的号码百事通信息服务公司在地震发生后迅速响应，调配广州、深圳分公司号百中心近百个话务坐席、500多个话务员，迅速将四川省阿坝、达州、资阳、巴中等州市的号码百事通部分话务承接下来，并立即启动应急预案，在10分钟之内迅速录入灾区情况、地震自救办法、室内外防震方法、地震灾害等信息，以满足特殊时期用户的咨询需求。

    自5月13日下午17：00点开始承接四川号百话务之后，广州、深圳分公司号百中心接连不断接到焦急的市民打来的查询地震信息的电话，震源、交通、酒店、天气的信息查询量最多。至5月14日上午8：00，四川转过来的话务近2万次。为了保证话务畅通，广州、深圳分公司号百中心众多话务员投入话务接续一线，自愿加班，为四川市民提供及时全面的信息咨询服务，在第一时间向用户通报地震灾区各种信息，对稳定人心发挥了积极作用。

    对川通话给予特别保障

    灾情发生后，根据中国电信集团公司的统一部署，广东公司对四川方向的话音电路和数据电路都做了特别保障。与此同时，广东公司迅速在全省组织了近40台海事卫星电话，小油机和应急通信车等物资设备随时奔赴抗灾一线施以救援。通过民航等交通部门积极协调沟通，先期支援灾区的海事卫星电话和300顶帐篷将于5月14日晚赶赴灾区。

    在做好通信保障支援同时，中国电信广东公司发动全体员工向灾区人民献爱心，仅用半天时间，就已募集到260多万元现金。各市县分公司电信员工的捐款赈灾活动也在紧张进行中。不仅是在职员工，退休的员工听闻捐款消息也专程赶回单位要求献上一份爱心。