我们看一下法规，在中国我们刚刚改版的《残疾人保障法》里，加入了这方面的要求，信产部也加入了这样的要求。所以在这儿我们也是非常敬佩中国政府，包括工信部以及我们的标准机构在这方面的魄力和行动能力。中国标准制定的起点非常的高，我注意到电信研究员的处长会介绍这方面的情况，我就不多说了。

    有了法规标准之后，就要执行，但执行不好就会引起法律诉讼。这里面就是一些例子。最上面的图表是美国非常大的连锁企业。他们有企业的网站，在这个网站上他们会提供很多的产品信息、促销信息等等。在去年、前年他们被美国盲人协会告上了法庭，因为他们的网站盲人朋友不能用。这样就构成了很大的问题。视力没障碍的人，可以及时的获取网上的信息，而盲人不可以，所以他们就成被告了，而且从现在的诉讼进展来看，盲人朋友的权利是可以得到合理、有效的保护的。

    PMI大家都非常的熟悉了，他们在全球推广项目的管理和认证。总部设在美国的PMI，被一个英国的盲人起诉了。他们在网上提供的考试系统，盲人根本不能用，最后英国的法院判PMI败诉。所以，政府的门户网站不符合无障碍的标准，对残疾人构成了障碍，也会造成法律方面的诉讼。所以，在中国我们已经开始有了无障碍方面的法规和标准。中国的企业首先要行动起来，完善我们自己的产品的服务。同时中国企业要走向国外的话，也需要考虑和遵循国外的法律法规。所以，说信息无障碍技术会使每个人受益，包括残障人士、老年人。非常简单的道理，因为人到50岁以后，在各方面都出现了衰退。同时非母语的人也会遇到一些问题。文化程度低的人也会存在认知和交流的障碍。除了这些广义的障碍以外我们还有一些境遇性的情况出现了障碍。

    我讲一下IBM有哪些解决方案。我们做的比较多的是无障碍的网站的测试和评测工作。我们开发标准的无障碍网站，或者是对网站的无障碍进行检测。通过网站更好的服务，更广泛的用户群体可以看一下加拿大枫叶银行，这是加拿大的五大银行之一，他们内部有很多的员工，所以他们要看我们很多的IT系统，怎么样更好的帮助我们的残疾员工发挥他们的效能，所以就找到了IBM，帮助他们构建内部的信息无障碍的应用。

    意大利的参议院要服务所有的公民，公民里面是有很多的残疾人、老年人等等的。他们就找到了IBM，根据我们的无障碍的法律法规的标准，对他们的网站进行了改造。

    这个是非常受欢迎的浏览网站的辅助工具。网站的背景颜色可以进行调整来符合自己的需求。可以支持14种语言。如果这个网站有多达14种语言版本的话。中国残联的网站马上要采用IBM的系统了。

    日本的三叶百货，他们也采用了这样的技术，来帮助网民用户更多的到网站上了解促销的信息和进行网上购物。这个应用帮助他们的企业提高了45%的销售额。而无障碍的信息亭，现在使用的越来越普遍，而现在的信息亭的用户还是会造成一些不便。他们可能在使用信息亭的时候碰到这样那样的困难。IBM的无障碍信息亭就针对他们的需要进行一些设计，使得不管是行动有障碍的认识，盲人、聋人都可以轻松自如的使用信息亭的产品。

    美国邮政局利用这种无障碍的信息亭，降低了他们的业务成本，提高了运营效率。因为他们的信息亭是非常的好用的。不管是老年人还是残疾人都可以用。他们可以到这里来办理业务。

    我们在开会的时候，如果说听力弱的人，可能听不清别人在说什么，特别是在电话会议上非常的麻烦。我们的听力补偿方案，自动的对大家的音量进行调节，使得我们听起来的时候，这个音量的大小是差不多的。

    我们访问网站的时候，网站的音频的资料音量可能是不一样的，我们用了这个技术以后，就不需要每打开一个音频，都根据他制定的音量进行条件，用补偿方案，它会自动的条件到舒适的音量上，这个是在手机上也可以使用的。

    语音的图书馆利用IBM的语音合成技术，把海量的资料转化成语音信息，盲人朋友或者是不方便出门的朋友，可以打电话、打座机到系统里收听政治、经济、文化、就业、社会生活方方面面的信息而且他根据语音也可以进行搜索，快速找到他需要的内容。

    网上银行、电话银行非常的普遍，可是我们经常碰到这样的困难，会有若干的选项，一级一级的进去，我们根本不记得我们想要的信息是什么了，我们设计了点屏式的语音应答系统，只要说出关键词，就可以帮我快速的了解到我需要的语音信息。