日前在由国际工程协会(IEC)举办的伦敦Sofnet年会上，欧洲各大电信运营商纷纷发表演讲，探讨自己在转型进程中的心得。这些运营商的经历表明：在现阶段，免费服务不现实；软件在电信领域的重要性日益突出；转型离不开各种合作伙伴关系。

    免费服务不现实

    转型意味着商业模式的革新。在Sofnet论坛上，多家运营商谈到了“免费”服务，并且都认为，在现阶段，奢求运营商提供免费的接入和连接还是不现实的。

    意大利电信的未来中心负责人RobertoSaracco说：运营商不指望消费者关注他们所用的网络技术名词，但是却希望消费者为之买单。反之，很多消费者认为，现在的服务都很完美，只是希望能够免费获取。

    法国电信的Guibard说，虽然竞争已经导致价格急剧下降，但在宽带接入以及其他更为基础的服务方面，公司还是要收费的。这些服务也是公司收入的支柱，现在，法国电信在接入和连接等传统的电信业务领域仍然能够获得较为可观的收入。Guibard认为：免费服务可通过统一价格套餐的形式体现，也就是在一个套餐里包含免费的项目。或者通过加入广告的形式，免除消费者承担的一部分费用。

    英国电信的服务设计总经理Rangaswami的看法更为新颖，他说：现在，我们必须关注“赚钱的新办法”。他用机场作例子形象地解释了发生在英国电信的一切变化。他说：“机场是一个开放式的、多边市场，英国电信建设的21CN网络跟这个很相像，21CN是一个开放式的网络，容许多方参与。”Rangaswami还指出：“许多消费者一直在寻找免费的服务，而我们要寻找的正好相反，是可以不免费的服务，这样的例子有很多，比如有人愿意为信息的及时性付费，有人愿意为翻译服务付费。”

    软件服务很重要

    法国电信负责创新和产业关系的副总裁DenisGuibard说：“转型已经使我们越来越像一家软件公司，但是是一家超越了软件公司的企业。”他透露说，法国电信已经开始开发软件，并将软件授权给其他公司使用。“从某种程度上说，我们已经是一家软件公司。虽然我们不是Google，但也在朝这个方向努力。”除了向软件领域进军外，法国电信还希望涉足内容与广告业务。

    英国电信的首席技术官MattBross近日也警告说，电信运营商要将注意力放在发展软件基础设施上，这将帮助他们将不同网络的功能联合起来，并利用这些网络快速、简便地推广创新业务。

    比利时电信也经历着同样的变化。该公司已经将其固定通信、移动和ICT业务重新组织，集中到一个名为“explore”的MPLS单一平台上。比利时电信副总裁HendrikVandeVelde说，该平台代表着为未来服务而实施的转型。“未来，电信公司要在一张网络上为所有客户提供所有服务。现在，我们已经拥有了先进的技术，真正重要的是要在这一平台上提供什么样的服务。”

    合作伙伴极关键

    论坛上的辩论还带来一个非常明确的信息，那就是：电信业务正在演进，但电信运营商不会独自前进。也就是说，在转型过程中，伙伴关系对运营商至关重要。

    Tata咨询服务公司指出：对每个运营商来说，创新都是关键，但是创新也可以来自公司外部。建立合作网络，是运营商在转型之旅中的必要步骤，否则，向下一代网络的投资很可能会打水漂。

    法国电信对此也持相同看法。Guibard说：在正在发生的融合中，IT和软件都是非常重要的。他介绍了公司部署IMS系统、一步步走向融合的过程，并指出，“在这个过程中，我们并不是单打独斗”。

    英国电信的Rangaswami说：英国电信不想成为Google，Google也不会想成为英国电信。但双方有很多合作的机会。现在，Google拥有的暗光纤数量可能比任何一家电信公司都要多。