5月22日上午，在向19家媒体通报完中国移动本次抗震救灾情况以及未来保障灾区通信方面的工作计划后，中国移动通信集团公司总裁王建宙分别针对现场记者的提问一一做了回答。

    关键词一：未来微波、卫星等各种传输手段要同时并存

    记者：我们在后方做采访时发现很多专家、学者给予了中国移动很高的评价。那么中国移动有没有反思或者说是总结国外的运营商在面对灾难时的应急管理方面有哪些值得借鉴的地方？

    王建宙：你说的这个问题我们也很关心。实际上整个移动通信在这次灾难当中受到的影响表现在两个方面：一个是灾区本身，一时间全部被摧毁，所有的光缆、机房，甚至设备都摧毁了；二是全网，情况是大家都想沟通信息，向四川打电话，事实上成都作为四川的通信中心，本身它的设备机房并没有遭到损伤，但从全网的角度来说大家之所以这么难打电话，主要是因为出现了前所未有的话务量。

    对这两个问题我们正在想如何能够进一步做出努力。因为地震本身让我们体会到移动通信在传输能力方面必须有多种手段来保证。过去从经济角度来说，光纤是最节约能源的手段，所以比较多的采用了光缆，但事实是当灾难发生时光缆很容易中断，只有微波、卫星等各种传输手段要同时并存，才能保证在灾害情况下保持外界联络，这也体现了无线方式的重要性。这是从整个网络建设的角度来说的。另外，我们还需要在应急通信的设施方面进一步改进，使它更加灵活，更加快捷，能够第一时间进入到灾区。

    大话务量的情况发生对于中国移动来说下一步要做的首先是如何进一步规划网络。因为突发事件总是不可避免的。在发生突发事件的情况下如何更好地尽可能畅通，使人们能够保持联系，这方面我们已经作为一个很重要的课题在研究。第二，我们还要加强对客户的指导。比如说在紧急的大话务量及打不通的情况下不要再连续打，拨不通就要等一下，一旦接通以后提倡长话短说，把时间留给大家来分享；再就是尽量使用短信。对此我们希望通过一些解释，能够在今后发生类似事件的时候得到用户方面更好的配合。

    关键词二：对牺牲同志本着最高抚恤标准进行抚恤

    记者：大家都非常关心此次抗灾时中国移动牺牲的员工刘建秋，中国移动也追认他为集团的“一等功”，这个“一等功”有什么特殊意义？同时公司对于他的家属将如何抚恤？

    王建宙：关于牺牲的员工的情况由我们这次一起去的中国移动的工会主席田利民同志给大家做解答。

    田利民：首先这位员工表现得非常英勇；第二这种英勇来源于一贯的表现，包括今年雪灾，他在春节也是和王总一道战斗在贵州省，他的事迹整体上大家都知道了。

    我们这次之所以追记他为“一等功”，一是因为像温家宝总理所说的，“这样的大灾新中国成立以后是没有出现过的”，导致很多的家园被破坏，很多人丧失了生命，包括我们这位可爱的员工，所以我们追记他；二是为了在全体移动员工当中树立当国家利益和民族利益受到威胁的时候要挺身而出，为国家利益、人民利益、集体利益甘愿牺牲自己的优秀员工的楷模形象。所以，鉴于他事迹的本身，使我们这次破例在过去只评“劳动模范”的基础上，特例追记他“一等功”。

    具体到“一等功”今后的抚恤情况：一是按照国家保险条例，一是按照我们特殊情况下的特例。最后我们也将向当地的民政局给他报送申请烈士的材料，如果得到当地政府认同，我们将本着最高的抚恤标准对这位员工进行抚恤。

    关键词三：提倡运营商间“不分家，不打架，一切为了灾区”

    记者：运营商在应急的时候有没有什么合作机制，比如一起把光缆疏通？

    王建宙：这次抗震救灾当中，几个运营商之间的协作和配合都很好。

    首先是工信部在当地曾经有信息发布，召集各大运营商的领导开会。那天大家都到了，各自的情况不同，资源不同，所以每个运营商都表态，“大家可以共享资源”，包括谁修复了光缆，别的公司需要用都可以共享。