据悉，自5月12日汶川地震发生以后，地震波及平凉及周边各县、区，震级达五级，造成平凉火车站候车室受到破坏，同时，铁通平凉分公司通信楼部分机房也受到不同程度的损害。为应对灾害给广大群众带来的不便，平凉火车站搭建了临时简易帐篷，作为临时候车室，供旅客候车、休息。
铁通平凉分公司全体干部员工以抗震救灾是我们义不容辞的责任，以一方有难，八方支援，携手共进，共度难关的坚定信念，在积极组织自救，保证通信网络畅通的同时，积极为广大旅客、用户提供方便，在平凉火车站临时候车室设立了1部抗震救灾“爱心”免费热线电话，尽可能为旅客及时与灾区的亲朋好友报送平安信息提供方便。
