飞象网讯 5月12日，四川省发生8.0级强烈地震，全省人民生产生活受到严重影响。针对灾情，中国移动四川公司本着高度的社会责任感，截至5月24日，紧急实施了多项抗震救灾服务举措。

    实施欠费暂缓停机业务

    为保证抗震救灾工作的顺利开展，从5月12号开始，四川移动对全省所有客户实施欠费缓停机服务，共为全省450万客户提供了此项服务。

    免除漫游费

    免除漫游到成都、德阳、绵阳、阿坝、广元等5个重灾区客户的所有漫游费用。截至5月24日，已为全省漫游到上述5个重灾区的近49万客户免除了所有漫游费用，累计免除金额达475万元。

    在灾民集中安置区设立中国移动抗震救灾服务点

    累计在广场、车站、机场、医院、学校、营业网点等民众聚集区域和灾民安置区设立7181个抗震救灾服务点。其中，各市州灾民集中安置区共有250个，在灾民安置区共设立服务点553个。

    截止5月24日，提供免费电话“报平安”累计4,943,583人次，通话时长超过10,181,797分钟，免费为462,416名受灾群众提供免费手机充电服务，为群众免费代发短信717,410条，并为318万多群众免费提供饮用水、外伤药、救灾信息等服务。

    迅速恢复受损营业厅的营业服务

    全省共有658个营业厅受损。截止到5月24日，已修复318个，建立应急服务厅52个，正常营业的营业厅总数达到4130个，占全省营业厅总数的93.5%。

    深化10086生命爱心热线服务

    开通10086“中国移动生命爱心热线”后，已累计呼入量119万人次，免费代客户发送报平安短信、代拨报平安电话99151人次。

    多渠道协同、省市联动深化寻亲行动。开通“10086”、“12580”两组寻亲热线，与新浪等门户网站联动开通寻亲信息查询和帮助受灾群众寻找亲人。截止23日，共有效寻亲26322人次。其中，100865“寻亲及灾情信息查询热线”累计呼入量48万次，有效寻亲量17561人次；12580“寻亲及灾情信息查询热线”累计呼入量13万人次，有效寻亲量8761人次。

    开通100865“心理咨询”服务，关注灾后心理健康问题。现已设置专席人员16人，其中外部心理专家2人，经心理专家培训上岗的内部员工14人。截至24日，已接听6个电话。

    向抢险救灾人员和受灾群众赠送通信物资和工具

    向奋战在一线的抢险救灾人员赠送15000余部手机、27000余张号卡、400余万元话费，并向灾区人民赠送140万张价值1400万元的充值卡，用于支持抗震救灾和满足灾区人民的通信需要。

    积极配合政府有关部门，做好抗震救灾信息发布

    通过免费短信、彩信、小区广播等形式，配合政府有关部门积极做好抗震救灾信息发布工作，并利用网站和短信群发宣传灾后疾病预防和普及市民健康常识。现已累计免费发布各类抗震救灾信息4.451亿条。

    做好集团客户的服务工作

    锁定重点目标群体：抗震救灾一线指挥部门（党政军）、基础设施类集团（电力、水利、石油、交通等）、关联类集团（卫生防疫、医院、学校），针对不同层级客户，分别开展驻点/上门/电话/短信主动服务、保险服务、抗震救灾集团彩铃和企业名片推广。并利用农村信息机发送灾后重建、疫情防治等信息，助力村民重建家园。