编者按：

    5月12日的汶川大地震打破了所有本来正常运转的事情。在这场大地震中，我们不仅损失了数万名原本活生生的群众，损失了难以估计的经济损失，也使得原本畅通的通信系统一下子倒退回多少年。作为国民经济发展的先导，通信的发展不仅有效地促进了国民经济的发展，在地震的关键时刻，它的畅通与否更影响着人民群众的生命安全。在这场与时间赛跑的挖掘废墟及拯救群众生命的抗震救灾运动中，保障通信，就是保障人民群众的生命安全线。

    中国移动作为国有大型企业中“正德厚生臻于至善”企业的典型代表，如何更快地开通在地震中严重受损的移动通信成为摆在中国移动面前的一个刻不容缓的紧急事务。面对严峻挑战，中国移动第一时间喊出了“与灾区人民在一起”的口号。随即，不管是利用直升飞机空投通信设备，还是克服艰难险阻铺设光缆，灾区处处都有移动人员的身影闪现。在这场与天灾相搏的战斗中，中国移动所表现出来的昂扬斗志与奋发忘我精神深深感动着每一位关注灾区、关注受灾群众的中国人。

    5月23日，飞象网特派记者进入灾区，深入感受中国移动在这场与天灾相抗衡的战斗中所表现的英勇无畏的忘我精神。

    飞象记者灾区行（一）：中国移动7000多应急服务点服务灾民安居

    作为此行采访的重点，移动通信如何服务灾区民众成为飞象记者此行首要采访的内容。在23日由机场去成都的路上记者也看到，为了躲避余震可能带来的伤害，许多成都市民纷纷在路边及草地上、林子里搭起帐篷。在此次地震中基本没什么人员损失的成都尚且如此，我们很难想象房倒屋塌的地震重灾区的灾民居住该是一番什么景象，中国移动又是如何为那些缺东少西的灾民提供服务。

    为了探个究竟，24日一早，记者便随采访团来到了重灾区之一的都江堰。由于作为旧城区的市区基本是房倒屋塌，剩下的房子也基本成了危房，众多的灾民大部分被安置到新城区。新城区的房子由于年代较近，相对于老城区的受损程度来讲好一些。但是因为很多房子有了裂缝，居民也不敢继续居住，于是，随处可见的帐篷遍成了这里的主要特色。与居民的住所相似，中国移动设在都江堰的不少营业厅也一样成了危房，但是为了灾民能够及时办理相关业务，移动的服务是不仅不能中断，在这个地震的特殊时刻，他们还必须拿出更为细致周到的举措来服务灾区人民，设置便民服务点就成了中国移动在危急时刻服务灾民的一项重要举措。

    设在都江堰幸福大道的都江堰幸福营业厅就是一个因在地震中受到损害而不能继续营业的营业厅。但是为了满足灾民办理业务的需求，都江堰移动分公司又专门在营业厅前的空地上设立了“中国移动抗震救灾服务点”。记者在服务点看到，营业员们正在有序地为前来办理业务的灾民们提供服务。一个简易的广告牌上显示，中国移动服务点可为灾民提供免费充电业务保障通讯，免费报平安电话“沟通无限”，以及号卡、充值卡销售，同时中国移动四川公司将开通“100865”寻亲专线以及手机报、全时通等业务。另一个广告上则写着“灾难无情，移动有情”的口号，口号下方是实实在在的关于减免漫游费及享受话费赠送方面的告示。

    一个不停地为灾民手机充电的小伙子引起了记者的注意。通过攀谈记者了解到，他叫罗雪，成都移动公司外呼中心的员工，是作为志愿者到都江堰移动公司帮忙的，已经来了很多天了，每天要为100多位灾民的手机进行充电，最多时一天达500多人次。虽然很枯燥，但是因为是为灾民服务，他觉得十分有意义。

    随后，记者又来到了位于都江堰光辉镇侏罗纪温泉公园的灾民安居点。安居点的容量为6000人左右，每个帐篷里都按套摆放着政府提供给灾民的床褥及枕头、脸盆、牙刷、毛巾、拖鞋等生活用品。但是因为刚刚设立，灾民搬迁过来的还不是很多。即便如此，中国移动的便民服务点前却已围满了前来办理业务及领取赠送卡的灾民。记者观察发现，这里的办公环境因为前面正在施工建设灾民过渡房而显得有些脏乱，空气中弥漫着呛人的粉尘。来自都江堰公司市场部的数据业务管理袁德华告诉记者，即便这样的环境，他们也是要坚持早上8点上班、晚上8点下班的制度，为的是灾民能够随时来办理业务。她还告诉记者，都江堰城区以前共有4个营业厅，地震后设立了10个便民服务点，并且还将再设几个服务点，人手明显不足，很多靠志愿者帮忙。

    记者在两个服务点还发现，在提供免费给手机充电等服务外，服务点还为灾民提供免费的诸如板蓝根、人丹、花露水、阿莫西林、叮丁啉等治疗肠胃不适、消炎、感冒等应急药品，据说这项服务是他们刚于23号新加的，已经送出去了不少药品。

    另据记者了解，截至目前，中国移动四川公司已在灾区设立了7000多个应急服务点，各个服务点的员工都在加班加点地为灾区的人民提供服务。随着灾民安居点的不断增多，中国移动都会第一时间赶往安居点设立便民服务网点，方便灾民办理相关业务，以体现中国移动“金牌服务，满意100”的服务理念。（未完待续）