——专访“2008年广东省五一劳动奖章”获得者谢惠仪
从1986年进入东莞邮电局的一个普通的机务员,到现任中国移动广东公司东莞分公司副总经理,谢惠仪已经在东莞通信系统工作了20多个年头,被人称为“老邮电”。工作多年,获得荣誉无数,今年“五一”,他又载着“2008广东省五一劳动奖章”的荣誉而归,这被他称为“个人职业生涯目前获得的最高的荣誉”。
但这位东莞移动的副老总,“五一劳动奖章”的获得者面对记者时,却一直强调:“我跟大家一样,都是打工一族,只是程度不同。”或许正是这种以“打工者”自居的心态让他一步步带着东莞移动通信从最初的艰难走到了现今的辉煌,也让他赢得了众多的尊重和荣誉。
20年“老邮电”衷情通信事业
谢惠仪说自己对通信是“情有独衷”:小时候爱好无线电,在学校学的是通信技术,当兵回来又从事这一行,今后也会继续在这个领域发展。从1986年进入东莞邮电局以来,他经历了通信技术由模拟移动到数字移动的转变,参与了邮电系统分家,移动日益蓬勃的发展,拍卖过全国最贵的移动号码,见证了东莞移动用户超过百万、千万的辉煌,做过机务员、管理员、移动通信分局局长助理、分局副局长等职……可以说,谢惠仪这20余年的职业生涯,就是一部东莞通信发展史。
记者:谢总,您好。大家都称您为“老邮电”,从1986年进入通信行业以来,您伴随着东莞邮电、东莞移动一起成长,也见证了东莞通信行业和东莞移动的发展历程。您可以谈谈这么多年的一些感受吗?
谢惠仪:东莞是全国第一个开通城乡程控电话的地级市。随着移动通讯发展的需要,1988年东莞开始了移动通信体系的建设,1989年9月份开通了移动电话的业务。到1992年,移动电话信号已经逐步覆盖了整个东莞,原来的模拟技术逐渐落后,1993年我们就开始数字移动通信建设,1994年开始投入使用。经历几年发展后,2000年东莞率先由几千人发展到超过一百万用户的地级市。2007年,东莞又成为第一个移动用户超过一千万的地级市。可以说,东莞的移动通信发展速度一直是全国领先的。
另外,在客户服务方面,东莞移动一直追求不断创新,不断超越,设计了更加多元化、更贴近客户的服务品牌。譬如针对东莞地区外来人口密集,对通信费用追求“实惠”的需求,我们首先推出了“神州行”服务,获得了成功。到目前为止,“神州行”已经成为了移动的重要品牌,用户占了整个移动用户的60%。
记者:在这么多年的工作经历中,您感触最深的是什么?
谢惠仪:东莞移动通信起步是很艰难的,刚开始时并不被人看好。当时一台手机,加上初装费价格超过2400元一台,大家都认为只有有钱人才用得起。移动通信今天的发展成绩与我们几代通信人对移动通信前景始终不改的坚定信念和艰苦奋斗,勇于创新是分不开的。
移动刚起步的时候,我们工作的条件很艰苦。当时的办公地点就设在老邮电的一个小房间里,二十几平米的地方总是挤满了客户。总共才七个工作人员,一旦到放号的日子,就忙得连喝口水的时间都没有。我记忆中有一天我们总共开了五百多户,七个人从早到晚数了一千多万现款,而且当时最大面额也就是10元的,很辛苦。
虽然刚开始移动通信并不被人看好,但随着经济发展,客户对移动电话的需求逐渐火爆,到后来,号码和手机资源的供应远不能满足客户需求,甚至有些要走“后门”才能拿到。为了缓解矛盾,我们当时大胆创新,将手机的机身号码拿出来拍卖,拍卖所得捐给慈善机构。这种公开公平的方式受到了市场欢迎,当时我们拍出了全国最贵的一个号码,36万!客户对移动电话的强大需求让我们看到了移动通信的希望,也加强了我们加大投入,建设网络的信心和决心。到1992年,移动电话信号已经覆盖了整个东莞,网络技术不断增强。
“打工老总”与员工同甘共苦
军人出身的谢惠仪特别能吃苦,也特别愿意与员工同甘共苦。在他心里,自己就是个“打工者”,因此,他也总是以一个“打工者”的身份与员工相处,与他们站在同一战线。