在2004年雅典奥运会期间，通信服务故障率极高，而维修时间又很长。作为用户，NBC对此评论说，与其依赖OTE的服务和故障管理，还不如从AT＆T聘请25个员工临时代管网络来得可靠。

    奥运会通信服务能保持全程畅通自然是最完美的，当然，偶尔出些问题也属正常。但是，用户的期望永远是故障率低、反应速度快的“一站式”服务，媒体用户尤其不能忍受通信长时间中断的故障。因此，如果万一出了问题，奥运会通信服务伙伴必须采取有力的应急措施，把故障带来的损失减到最低，或是把故障消灭在发生之前，要让用户对故障的及时解决有信心。如果用户认为通信服务商不能专业地解决问题，就可能把抱怨传递给分布在世界各地的受众。

    作为应急通信主要手段的集群通信，成为我们关注的热点。奥运主会场北京的数字集群网和作为特殊赛场的青岛的奥帆赛GoTa网的网络进展情况尤其引起关注。

    在2007年8月份举行的“好运北京”为期四天的北京市应急综合演练中，相关部门就启动了B级应急预案，并在组织架构、管理流程、应急通信保障等方面经受住了此次预演的考验。还通过对突发事件的预演，检验了数字集群与通信系统的突发事件应急处理能力，并启动了应急通信车，为比赛的顺利进行提供了强有力的通信保障。