主持人：现在有这么一个情况，我们看到日本的PDC，拖累了日本制造业的发展，在2G的时候发展很不好，全球竞争可以说处在非常弱的地位。我们说3G的时候，中国自己研发TD-SCDMA，可能也有这样的议论，觉得如果我们中国会把很多力量做TD-SCDMA会不会也会拖累中国制造业的发展，您是怎么看这个问题的？

    乔纳：事实上发放一种牌照，有其独到的优势，就是统一了客户群. 但中国市场和日本市场的区别在于，日本市场相对比较小，而中国市场比较庞大，有各种各样的客户群，每个客户群的需求不一样，只采用单一技术制式恐怕是不够的。

    与日本相比, 中国应该可以考虑多样性。在比较庞大的市场当中，客户群众多的市场可能比较适合多个的牌照。

    主持人：根据国家对行业的观察和了解的情况，我们知道CDMA2000牌照将会发给中国电信，TD-SCDMA发给中国移动，WCDMA给中国联通。您对技术和未来的标准情况比较了解，我们首先从技术的角度看，这样的牌照发放给不同的运营商，对哪个运营商更加有利？

    乔纳：我认为不同的运营商各自在市场当中有自己的竞争优势，又各自有一些弱点。所以牌照并不是影响市场最大的因素，甚至可以说是比较小的因素，最终这个市场发展的怎样并不是取决于这个，而是取决于设备供应商采用何种技术满足客户的需求。还有电信运营商如何把这些服务整合起来，来满足客户的需求，这才是影响市场最大的因素。

    主持人：现在大家有这样一个观点，谁拿到WCDMA牌照谁将在未来5年中成为中国电信的老大，第一WCDMA相对比较成熟，第二全球有很多运营商支持WCDMA，漫游比较方便。第三技术上比较成熟，用户比较多，终端的价格也会相对比较低，同时消费者选择终端的面也会比较宽泛，所以有些专家认为，谁拿到WCDMA谁5年以后会成为中国市场的龙头老大。您对这样的观点是怎么评价的？会不会这样认为？

    乔纳：您所说的这种猜测或者倾向，可以说把形势的发展考虑的太简单了。实际上WCDMA比较受推崇，确实因为技术比较成熟，全球很多设备商都是按照他的标准开发的，用户也比较多，但因为太受推崇了，技术上就会饱和，进一步发展的空间会受局限。理论上来讲, 每一种技术可能会在5年以后达到极限，所以让我们看的更远一些，不仅看到3G，还要看到4G和LTE。

    主持人：3G时代就要到来，中国的运营商都在积极做准备。我们这些日子也经常去运营商那里讲课，他们很关心3G时代自己应该做哪些准备、改变，业务上做哪些规划，包括面临互联网的冲击他们应该做哪些工作。我想安永作为电信咨询很重要的公司，对全球的运营发展包括基于3G的发展都有自己的研究，在这里利用这个机会，问一下乔纳先生，面向3G应该做哪些准备工作？

    乔纳：主要提供两个方面的建议，第一，技术的发展可能需要运营商不断的投入大量的资金进行驱动。他们要考虑一个重要的问题，如何运用技术培育和满足客户的需求，应该通过哪种方式进行大量的投资，怎样确保投资是有效的。另一个建议希望运营商能够超越技术，以客户为本, 风物长宜放眼量 . 从运营商的角度来说, 可能最关心的是技术. 但也许用户并不在乎使用的是TD-SCDMA还是WCDMA，广大消费者关心的是通话质量好不好、通过我的手机能做什么、资费如何等等，所以希望运营商不要只关心技术问题，而是更多地关心客户需求。

    再次强调一下以上两点，第一, 如何有效地进行庞大的投资. 在进行投资的同时，也不要浪费已有的资产，要有效运用资产。第二, 关注客户的需求，因为客户可能不太关心技术是什么，只关心它能做什么。

    主持人：我们往前更加推进一步的讨论，刚才是大层面对运营商的建议。对运营商来说，可能面向3G有很大的改变，我们在2G的时候，运营商只不过是网络的建设者和网络的维护者，把网络建设好、维护好就可以收钱。而3G时代运营商会成为业务的组织者，在这里运营商的身份会发生很大的变化，我觉得管理流程、管理结构也会发生一些变化，你们在全球是不是有这些这方面的经验分享给中国的运营商？