乔纳：以前移动运营商可能核心任务比较单一，负责的工作就是建设基站，维护基站。但现在投入的这些设备是要考虑如何通过各个层面的协同，来满足客户的需求。另外, 需要强调的是运营商和设备供应商之间的关系. 过去, 运营商比较依赖设备供应商，但现在运营商有能力策划和推动越来越复杂的技术变革，他们的关系逐步演变为合作关系。

    运营商之前获得的业务能力的动力全部是用技术设备进行推动、更新、改进。而未来从业务的角度来讲，这些变革必须由运营商自己构想和推动，意味着与设备供应商合作的关系也会有所变化。

    主持人：提到业务，事实上中国运营商也在关心未来基于3G会有哪些业务会发展地比较好，在中国这样的特殊市场，哪些业务更有特点，对我们来说都是未知的，这个要等到网络建设起来、业务开展起来，才能看到发展的情况。当然运营商也很关心前瞻性的东西，我们要从哪些业务上做一些组织，您认为哪些代表性的业务运营商需要关注？

    乔纳：首先从客户层面上说，单一业务的运营商对客户的了解可能不是很全面，对于固网运营商来说，对自己擅长的领域比较了解, 但可能不了解移动领域的业务状况。例如, 移动的预付费业务中, 很难获得使用者的具体信息. 在全业务的领域运营商需要考虑如何把所有业务整合起来，比如固网如何与移动业务整合起来，向用户提供捆绑式的一揽子解决方案，包括移动、固网、互联网全部放在一起的解决方案。

    还有就是要全面了解用户的信息、状况。深入了解个人用户和企业用户的需求，按需制宜，进行以客户为导向的服务。

    主持人：下面我希望安永把自己对于市场的研究情况更多的分享给我们的行业，我想我们很多的运营商都关注这些方面的变化、发展情况。从我们了解的情况来讲，可以说尤其是中国移动代表的各个省都在做相关的培训、市场的研究和分析，我也希望我们有更多的合作机会，一起给运营商做更多的咨询和市场分析。6月18号我们组织一个研讨会，题目叫做中国通信行业的发展倾向，我想有机会可以向我们介绍一下全球的通信市场发展情况。

    乔纳：再次感谢您邀请我到飞象网参加这个访谈节目. 安永全球电信中心自今年二月份成立以来, 迅速展开了针对中国市场的调研，并将安永在海外电信市场的成功经验带到中国, 也非常希望与国内业届开展深度合作.

    主持人：电信重组以后，对制造行业也有一定的影响。像传输网络、数据业务、移动通信业务在未来行业应用中都会有一些影响，您觉得电信重组会对哪个领域更有利好的消息？

    乔纳：在这次电信重组的背景之下，所产生的三家运营商可能开始考虑建设自己的网络，需要进行大量的资金投入。对于设备制造商来说就是一个利好消息，可以获得运营商的投入，进行设备设施的建设。可以说不仅是中国的设备制造商，乃至于全球的制造商都会从中国电信重组中收益。

    主持人：我更关心的是电信行业，哪些具体的领域有比较好的增长？

    乔纳：第一点中国制造商首先要发展面向中国市场的技术，可能成为最大的网络设备制造商，比如传输设备、交换设备和基站接入设施等领域的制造商首先会获得投入。第二方面是手机制造商会从中获利。运营商大量投入进行技术革新，手机制造商会有很大的发展机会.。第三方面，在计算机和互联网领域，制造商会从中获利，获得发展移动互联网技术机会，这以前是没有的。

    主持人：固网产品相关的制造商会不会也会获得机会呢？包括对中国宽带技术的以后，您会怎样看待？