近年来，IP网络应用以其显著的成本节约和强大的功能快速得到行业和企业的认可，并且许多企业都开始采用这种技术来实现其内部语音和数据网络的改造，将多链路多平台的传统联络中心逐步转向IP平台。传统联络中心链路过于繁杂，应用过于单一，操作技术要求过高，同时无法为企业实现数据和语言交互，形成信息孤岛，而基于IP的联络中心则有效解决了这些问题。那么IP联络中心具体有什么优势呢？企业又如何通过它提高效率呢？网经科技的OfficeTenIP联络中心应用将为您解答这些问题，并带给您全新的IP联络中心解决方案。

    1.OfficeTenIP联络中心优势

    首先，OfficeTenIP联络中心通过将传统的PBX、IPPBX、语音网关、路由器、交换机等设备进行整合，实现了模拟语音链路与IP语音链路的无缝集成，不仅能为企业节约建设成本，还可保障现有的链路投资；其次，OfficeTenIP联络中心应用实现了企业数据平台和语言平台的交互，打破了传统联络中心的信息孤岛，实现了语言和数据的融合；再次，OfficeTen IP联络中心应用可实现优质的语音服务、网络会议、企业即时通讯、IP传真、语音留言转email、固定电话同智能软终端绑定、以及企业web800等业务功能。

    OfficeTenIP联络中心为企业信息化建设提供了战略性的支持，其强大的"虚拟客服中心"功能还可实现企业总部的资源被全球各地多个联络中心共享，不仅为企业内部员工提供方便的访问和高效的沟通，而且为客户提供了随时随地的便捷服务。OfficeTen先进的分布式技术可使普通座席代表、专家代表、销售代表不必集中在一个地方即可进行有效沟通和合作办公，并可在企业的WiFi覆盖范围内自由移动，这样企业内部的每个员工都可成为联络中心的专家座席资源，从而提高内部管理效率和对外部客户的响应率，改善服务质量，树立良好的公众形象，增强企业的竞争能力。另外OfficeTenIP联络中心先进的技术设计和安装充分体现客户体贴的思想，具有分布接入、统一管理、座席即插即用、建设和维护简单等实实在在为客户利益着想的优势。

    2.OfficeTenIP联络中心解决方案

    OfficeTen的解决方案与传统解决方案相比具有明显的优势。它不仅能为企业解决信息化建设投资分散、管理复杂、维护人员技术要求高和重复建设投资成本高等问题，还为企业日后的扩张壮大提供设备和服务功能的弹性扩展空间，方案的可扩展性能动态地满足企业未来发展的潜在网络规划需求，实现企业战略性的信息布局。

    首先，OfficeTen解决方案可与互联网用户连成一个虚拟的大网,建立完备的虚拟客服体系。通过全网联络服务，实现用户之间多种形式的零费率通信，大大节约企业通讯成本,真正实现沟通产生效益，提升企业管理的核心竞争力。其次，OfficeTen一体化的解决方案，可实现各类通信的统一和简化，整套系统的构架方便快捷,操作简便，投入成本低，易于管理。通过公司已接入的宽带,真正实现OfficeTen联络中心系统与原有设备的融合,形成一个高效率、低成本、高性能的通讯系统，加强企业内部分支机构联系的紧密性，并辅助企业客户之间通信与业务流程的集成，增加沟通渠道，加强客户服务，提升企业形象。另外，企业对OfficeTen联络中心的采用可加快其信息化的进程，提高办公效率；使计算机和网络资源在日常工作中得到更大范围更加充分的应用。

    3.OfficeTenIP联络中心的增值业务

    领先的企业基础设施网络，网经科技提供领先的技术支持。除传统的点对点电话业务外，OfficeTenIP联络中心还为客户提供软件模式的总机功能，以及虚拟呼叫中心、语音信箱、电话会议、视频电话等语音增值业务。另外特别值得客户青睐的是，OfficeTenIP联络中心通过提供IP传真、企业IM、OTEX智能客户端等增值服务，为企业创造了无纸化传真、各种通讯系统统一账户验证和高效协同工作的现代化节能、环保、便捷的工作环境；还通过FollowMe、回拨业务Web插件实现了企业唯一对外号码和网站点击直接呼叫等客户友好的功能，简化了企业与客户的沟通流程；除上述增值业务，OfficeTen IP联络中心的企业广告和彩玲等业务还可宣传产品和服务，树立良好的企业公众形象。