特别是在证券行业，证券会还专门有一项规定，接听率必须在80%以上，否则就会被罚款，这些都会促使中国的呼叫中心服务提升。

    当然，在《2008亚洲联络中心行业基准报告》中也有一些研究成果是符合事实的，比如说劳动力成本是目前中国呼叫中心的主要成本，而且人员流动率相对较高，这也是很多国家的呼叫中心所面临的问题。