市场的需求方面看，国内部分大型企事业单位的传统电信网络设备进入了调整期，即将步入信息化建设新的五年计划。这是市场变革的内因。外因方面，许多先行厂商的持续市场培育，尤其是2007年众多巨头厂商在IP统一通信方面的大力宣传，为企业市场中的高端部分，尤其是行业用户方面的快速启动打下了基础。从行业的分布来看，像物流和金融、酒店等领域，目前对统一通信领域都比较关注。如国际物流巨头UPS已经在应用相应的解决方案。金融行业像招商银行,当客户在刷其信用卡时,他们会用短信随时通知客户刷卡的信息，让我们可以及时了解到帐户情况,这背后其实已经有统一通信方案的巨大功劳。第三个重要的因素，是运营商的发力。固网和移动运营商的选型准备和部分IP增值业务的推出，为行业链的全面启动注入了至关重要的活力，也为巨大的中小企业市场的启动吹响了冲锋号。去年中国网通就与RADVISION公司结成战略合作伙伴，利用RADVISION公司强大的统一通信解决方案以及中国网通庞大的企业用户群体和完善的网络，共同打造国内最大的统一通信运营平台，目前该平台已经处于系统搭建的最后测试阶段，预计将在奥运会前全面投入使用，这对于统一通信市场的发展无疑将具有重大的推动作用。
Gartner的一份市场调查报告中显示，2007年，80%的企业采购通信系统时将要求该系统支持“统一通信”。一个巨大的“统一通信市场”正在悄然形成。目前不要说思科、微软、AVAYA、RADVISION、IBM、北电等等IT和通信巨头都把目光投向了“统一通信”,甚至连GOOGLE这样的的互联网企业也试图在这个前景巨大的市场分得一杯羹。
市场容量及现状
那么，中国统一通信市场到底有多大，值得这么多厂商趋之若鹜呢?根据计世资讯(CCWResearch)的统计数据显示，2007年国内统一通信市场规模达到31.5亿元人民币，而上一年的市场规模为16.2亿元，市场增长率达到94%，在更多的厂商开始发力统一通信市场，国内的广大企业也开始逐步接受统一通信的概念的情况下，预计到2008年，国内统一通信市场规模将达到51亿元人民币，而从2008年到2012年，未来五年的时间里，国内统一通信市场将保持较快的增长趋势，其年复合增长率将达到46.4%，截至2012年，国内统一通信市场的规模将达到212亿元人民币。
事实上,统一通信市场是一个非常广泛的概念，包括采购统一通信的终端设备、服务器、咨询服务等领域，具体涉及到的产品包括：统一通信平台产品、相关的IPPBX、VoIP网关、路由器等电信和网络设备、用来承载UC系统的服务器、相关操作系统、数据库、中间件等支撑软件、终端产品包括传统电话、IP电话、移动电话、UC定制电话、PC、耳麦、摄像头、安全软硬件产品、存储设备、视频会议系统等，以及为部署UC而支付的相关咨询、实施和售后服务费用等。从目前市场情况来看，硬件设备的支出占了绝大多数，达到了近84%的份额。软件和咨询服务这两部分加起来，大概占到了16%。
统一通信是一个涵括硬件和软件咨询服务的产业链，目前硬件方面占据了绝对的优势，而且相关的产品已经比较完善，从与用户的交流以及未来的趋势看，用户对于服务的关注度越来越高了，但厂商对于软件咨询的重视程度明显不足。业内人士普遍认为，这也是导致统一通信近年来一直是概念热，市场冷的重要原因。事实上，当前的统一通信的发展中，咨询服务是非常重要的环节，甚至比单纯买硬件设备重要得多。因为现在很多的公司，其实对于统一通信不是很了解，对于统一通信应该怎么部署，应该怎样跟业务流程相结合，更是没有很完整的思路，所以需要对相关的业务和解决方案比较了解，对于这些解决方案与业务系统如何融合有非常丰富的经验的大量的系统集成商或者软件开发商来进行这项工作。但目前的情况是，很多系统集成商和软件服务商只是对此抱有兴趣，但并未真正大力将其作为主业来推。主要原因是厂商在这方面的引导意识不强。从统一通信概念进入中国市场以后，厂商一直都是将精力更多地放在典型客户的挖掘与培养上面，对渠道商的引导和支持力度明显不够。
