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申请TD友好用户被拒 中移动快速处理客户投诉
2008年6月12日 08:22  CCTIME飞象网  

    飞象网讯记者 计育青报道)6月5日,中国移动再次启动网上招募TD-SCDMA业务测试用户行动,此次招募的用户对象是北京、上海、深圳、广州、天津、沈阳、厦门和秦皇岛八个城市的所有全球通、动感地带、神州行用户。在申请条件中有一个限制:只有入网时间在一年以上,才可以申请免费参加测试,使用TD-SCDMA业务。

    得知此消息,记者第一时间登陆了相关网页进行申请,却被拒绝,原因是记者刚刚入网动感地带,时间不足一年,不满足申请条件。而此前,记者是1999年成为中国移动全球通的客户,至2008年大概有九年了。今年3月份,办理了携号转套餐业务,加入了动感地带。就是这个原因让中国移动认为不符合条件,拒绝了记者的申请。

    为此,记者6月5日向10086客服中心进行了反映。6月6日,客服中心相关负责人即回复记者,他们已经向相关部门反映了情况,会尽快处理。6月11日,客服中心再次向记者打来电话,称问题已经得到解决。截至发稿之前,记者已经在中国移动相关网站申请成功。中国移动对于客户投诉反馈及时也从一定程度上反映了中国移动广征民意,做大做强TD的决心和信心。

编 辑:张浩
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