随着高考临近、暑假到来，山西省铁通大同分公司及早动手，采取多种手段培育和营造暑期宽带市场，决心打好电信重组后的第一仗。

    一是启动“铁通快车、铁通新时速”品牌宣传活动，组织人员上街头、进小区、访企业，利用多种形式广泛发放宣传资料，介绍铁通宽带的优点和优势，烘托良好的营销氛围。

    二是认真梳理公司现有的宽带资源，研究和制定让惠于用户、提高公司资源利用率的各种咨费套餐，满足用户的各种咨费需求。三是总结和推广后台网络工程师上门回访用户和进行夜间故障处理的经验，向管内所有重点用户延伸，以个性化的服务羸得用户。四是强化服务标准。对宽带业务的施工调测、窗口受理制订了统一严格细致的服务标准。在服务窗口用户受理等待时间不超过10分钟。在安装宽带时要求施工人员必须穿着工作服并配带工号牌，必须按预约时间准时到达。同时，上门服务要带好服务卡，要向用户及时介绍自己、提供服务标准和投诉电话；必须套好鞋套，带全所需工具，布线要到位符合规范；要自带抹布，完工后要清理好工余料，做到人走场地清，从细微处树立铁通公司良好形象。